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設(shè)計師的3個大腦

博博

寫作跟設(shè)計兩者存在互動,假設(shè)你習慣于寫作。
 
每當設(shè)計實踐進行到一定程度,就會產(chǎn)生體悟,這些體悟需要經(jīng)過思維整理沉淀為肌肉記憶(條件反射),能力跟效率提升就來自這些沉淀。
 
而寫作是思維整理的最優(yōu)解,當你針對一個困惑自問自答,寫作會促使你進入深度思考,這種思考可以去蕪存菁,撥開云霧,最后找到適合自己的答案。
 
當然,如果不喜歡寫作,跟比自己更勝一籌的朋友探討也是不錯的方式。
 
本次談個話題,就是我認為優(yōu)秀設(shè)計師需要運用到3個大腦,我嘗試將它們概括為:
 
理性腦,感性腦,神助腦。
 
接下來簡述一下它們各自的作用,以及如何鍛煉它們。
 
 
理性腦
 
 
設(shè)計一定要理性先行,以品牌設(shè)計為例,當我們接到項目需求,會先進行溝通,了解客戶行業(yè),產(chǎn)品,核心優(yōu)勢,資源稟賦,對標品牌狀況,自身企業(yè)發(fā)展階段等資訊。
 
這方面就需要采用理性腦,理性腦的作用是認識客觀現(xiàn)實,從理性角度先思考設(shè)計的功能方面問題,簡單點說,就是設(shè)計要解決什么問題,怎么解決會最佳。
 
比如一個凳子首先要坐得舒服,坐得安全,材質(zhì)運用符合預算定位,滿足了這個限度才能進一步思考裝飾,美觀,創(chuàng)意這個限度,設(shè)計就是限度管理(之前的文章已經(jīng)談過)。
 
很多設(shè)計師一上來就動手是典型的勤奮掩蓋懶惰,表面做了很多功夫,但難免無效居多,在錯誤或者未明的方向中虛耗精力。
 
我當然也經(jīng)歷過這種階段很長時間,內(nèi)心往往在努力思考怎么將設(shè)計做出視覺沖擊,但可能連基本的創(chuàng)意傳達功能都沒有做好,或者跟品牌氣質(zhì)定位不吻合。
 
后來我發(fā)現(xiàn)很多客戶都會如此,他們往往帶著表面訴求跟設(shè)計師溝通,也是視覺沖擊一類說法,但其根本目的是為了“更好傳達”,“更好賣”或者“更能引發(fā)關(guān)注”。
 
如果我們只著眼在表面,很容易誤導自己,一張椅子既好看又好坐不會沖突,但很好看不好坐就很麻煩,除非客戶是孟菲斯風格一類的定位,概念先行不管體驗。
 
因此設(shè)計師需要時刻理性腦在線,跟客戶多探討設(shè)計前端的問題,多說真話,多問問題,多點傾聽,從客觀分析中尋找能有效解決客戶問題的設(shè)計思路。
 
甚至有時候分析完后發(fā)現(xiàn)這件事情成功率太低,也要直接提出來,不要為了賺錢浪費彼此的時間跟機會成本,當然,客戶堅持能行我們還是能上。
 
比如最近有位服裝本業(yè)的朋友希望嘗試做餐飲,原因是他在藏區(qū)吃到了美味菜肴,希望將其引進深圳,走出一片天地。
 
他將希望寄托在兩個方面,其一是資金,他有融資把握跟資源,其二則是優(yōu)秀設(shè)計。
 
他感覺有了兩者加持,藏區(qū)菜肴一定能在深圳獲得成功,理性腦告訴我此處最少有三大問題。
 
其一,藏區(qū)餐飲為什么至今在深圳沒有成功品牌(也許有,是我不知道),具備他這樣條件的人一定存在,為為什么對方?jīng)]做,或者做了沒成功,是否有些盲區(qū)我們沒看到?
 
其二,餐飲是高度成熟行業(yè)(尤其在大城市),餐飲策劃在深圳也高度成熟,但參與探討的這群人都不在其中,因此核心競爭力從何而來?就是投資人經(jīng)常要問的“為什么成功的會是你?”
 
其三,可行性分析不代表可行本身,同時不能夸大設(shè)計的作用。
 
此處尤其要談一下“不要夸大設(shè)計的作用”,作為設(shè)計師多年,我會經(jīng)常這樣提醒客戶:要重視設(shè)計的作用,但不能高估。
 
設(shè)計就像藥引,要藥本身有效并且對癥,才能發(fā)揮關(guān)鍵作用,
我相信大家都一定看過不少裝潢設(shè)計都非常好的餐飲店做不下去。
 
當然,如果設(shè)計本身足夠突出也能作為長版優(yōu)勢牽引其他短板進步,讓品牌走向成功,
但需要把握時間,這方面在百花齊放的電動車企業(yè)中就有案例,具體品牌就不說了。
 
我們公司的slogan為“助品牌,成品牌”其實就是理性腦行先的一種表現(xiàn)。
 
鍛煉理性腦的有效方式是要多學習市場策略,品牌營銷,消費心理,傳播媒介等方面的知識,多跟各行各業(yè)的精英朋友請教專業(yè)問題,同時要常關(guān)注時政方面資訊。
 
 
感性腦
 
 
感性腦主要是感知美,美很抽象,但也可以很具體。
 
具體而言,美就是色彩、形態(tài)、裝飾等規(guī)律,這些規(guī)律植根在自然當中,
造物主就是最牛的設(shè)計師,由她制定美的原則,這些原則刻畫在人類基因中,將我們完全拿捏。
 
任何藝術(shù)跟設(shè)計都是從模仿自然開啟,就像小朋友會模仿成年人,落后文化會模仿先進文化,聞道有先后,殊途會同歸。
 
我研究設(shè)計史多年,
發(fā)現(xiàn)史前人類感知的美至今都仍然有效,只是隨著歲月沉淀呈現(xiàn)多元面貌,這種多元只是一種分化,合久必分,分久必合。
 
隨著地球村的進程推進
,很多文化都在走向兼容,這種兼容也許不是相遇,只是重逢。
 
比如為什么我們會覺得對稱很舒服,因為生物普遍對稱,所以我們設(shè)計怪物時候就要弄得不對稱,比如我們看到白色都會感覺純凈,光明,充滿希望,因為人類對陽光的感知就是白色,為什么我們看到曲線會感到活躍,是因為山川流水與汪洋大海。
 
唯心一點看,美丑就是人類潛意識中的喜惡,是對客觀世界的統(tǒng)一情緒投射,比如除了精神病因素,極少人能欣賞大便的美。
 
當然你也可以說對稱不舒服,白色很臟,曲線很平靜,這些個性差異也會存在,但個性要基于共性才有意義,大家都覺得對稱舒服的時候,你感到不舒服才叫個性,標新立異就是如此。
 
所以感性腦就是對美學原則及美學法則的認識。
 
原則跟法則是不同體系,原則是大家根據(jù)研究統(tǒng)計一致認同的規(guī)律,而法則是靠攏這些原則的具體方法論。
 
比如由包豪斯學院伊頓總結(jié)的三大構(gòu)成是典型設(shè)計法則,這套法則沿用至今是因為它無限靠攏美學原則。
 
中國民間針對色彩運用也總結(jié)了不少順口溜,比如“要想精,加點青”、“紅靠黃,亮晃晃”、“青見紫,不如死”,都屬于法則行列。
 
在設(shè)計行為當中,感性腦的鍛煉是理論與實踐動態(tài)印證的過程,純粹靠看書面對實際問題仍然會一籌莫展,純粹自己試驗沒有理論修正又難免進步遲緩,因此需要兩者結(jié)合。
 
我們公司的主創(chuàng)就經(jīng)常會給我們分享一些實戰(zhàn)方法,這些方法具體到理論難以覆蓋,角度刁鉆出人意表,但在實戰(zhàn)中非常有效。
 
感性腦的主要作用就是讓設(shè)計展現(xiàn)合乎功能需求的美。
 
鍛煉重點是先牢牢掌握理論基礎(chǔ),然后通過大量實踐進行理論內(nèi)化及積累經(jīng)驗,最終掌握一套屬于自己的美學方法論。
 
 
神助腦
 
 
對于成事,我們喜歡說天時地利人和,其實還有一個因素常被忽略,姑且叫神助。
 
理性腦跟感性腦可以保障設(shè)計師做出優(yōu)秀正確的設(shè)計,但在卓越設(shè)計中神助就顯得非常重要,因為它掌管創(chuàng)意跟靈感。
 
神助是種隱蔽力量或者無形之手,也能用通俗的運氣形容,但運氣其實也能鍛煉,我常說“幸運之人,自制幸運”就是這個道理。
 
南宋詩人陸游曾經(jīng)寫下詩句“文章本天成,妙手偶得之”,感覺很謙虛,但說了個實情,我們在設(shè)計實踐當中偶爾會感嘆“這樣都居然被我想到了”,其實就是舉頭三尺有神明。
 
設(shè)計師的神助力量其實來自設(shè)計之外,就是我們要廣泛接觸設(shè)計之外的學問,所謂創(chuàng)新通常是移花接木的把戲。
 
我們發(fā)現(xiàn),在音樂圈中往往是非科班歌手能有顛覆性創(chuàng)新,因為他們將音樂之外的元素成功嫁接到自身風格當中,尤其是草根為主的樂隊。
 
比如樂迷經(jīng)常笑稱“搖滾樂中有很多教父,但只有一個教母”的梁龍,他領(lǐng)銜的二手玫瑰就將東北二人轉(zhuǎn)、傳統(tǒng)民樂等元素融合到搖滾樂當中。
 
還有最近爭議很大的福祿壽樂隊被稱為道教曲風,看了一下其代表作《我用什么把你留住》在網(wǎng)易音樂中的評論都突破16萬+了。
 
最近我在看李皖老師《多少次散場忘記了憂傷—六十年三地歌》一書,其中類似例子更是不勝枚舉,當中描寫的音樂人有科班有非科班,其成功原理基本類似。
 
比如中國臺灣的劉家昌(詞曲俱佳)曾經(jīng)雄霸樂壇20多年,其曲風難辨其宗,其實就是融合了老派爵士、中國古典詩詞跟戲曲行腔,單音喜歡一波三折,韻味十足。
 
差不多同期,中國香港則出了歌神許冠杰,他則是將西方流行樂跟本土粵語跟市井俚語進行嫁接,大獲成功,開創(chuàng)出一個粵語歌時代。
 
以音樂為例是方便大家形象理解,一個科班人士沿著教材終生攻讀是比較難有突破性創(chuàng)新的。
 
此處借用潘虎老師的一句話:”設(shè)計師首先得是個生活家“(大致意思如此),需要懂得體味生活的酸甜苦辣,愛玩,懂得玩,不能一直埋頭苦干。
 
某程度而言,如果有條件能厚養(yǎng)自身效果更佳,比如做項目掙錢了真心要給自己買些好衣服,好酒,好車,因為你要真正見識過好的東西,才能為客戶設(shè)計出好的東西
。
 
比如可可·香奈兒女士自己有房產(chǎn),但她在大名鼎鼎的巴黎麗茲酒店住了34年直到去世,她的理由是通過住在世界頂尖酒店來時刻提醒自己必須設(shè)計出一流頂尖的產(chǎn)品。
 
所以神助腦的培養(yǎng)要基于設(shè)計圈拓寬見識,我自身研究設(shè)計藝術(shù)史就獲益匪淺,歷史內(nèi)容中不但能了解到過去風格、流派跟人物,還能清楚相關(guān)的政治地理,文化思想,社會運動,科學工藝發(fā)展等,看待設(shè)計的眼界慢慢寬廣,最后這些積累會形成設(shè)計師的氣質(zhì)。
 
最近我撰寫《中國設(shè)計史》系列就感覺又打開了一個新世界,讓我重新看待中國風這件事情,恰巧最近我們在為歐美品牌做一系列國風包裝,學以致用,奇妙無窮,過程中,偶爾就有神助的感受。
 
因此神助腦屬于廣泛跨界積累的條件發(fā)射,量變到質(zhì)變,再量變到再質(zhì)變,靈感跟創(chuàng)意會相對容易浮現(xiàn)。
 
但此處大家務(wù)必注意,神助腦必須基于完善的理性腦及感性腦,不然創(chuàng)意無法落地,或者不切實際,我們都遇過不少想法天馬行空的客戶,先不說想法好壞,首先是其對設(shè)計流程不了解的表現(xiàn),五彩斑斕的黑就屬此列。
 
再比如很多朋友想法不錯,但手藝跟不上,認識不正確,審美不在線,設(shè)計表現(xiàn)自然就做不好,一切也就白搭。
 
移花接木的前提是首先了解花木。
 
 
結(jié)案陳詞:一個客戶的故事
 
 
三個大腦排名需分先后,但重要性旗鼓相當,同時每個人的稟賦有差異,三個腦子的發(fā)達情況不同,比如一些朋友特別能處理功能問題,一些朋友善于讓設(shè)計出彩,而一些朋友則靈感創(chuàng)意不斷。
 
無論如何,在設(shè)計工作中我們要重視三個大腦的健全,可以重點強化薄弱的一方。
 
關(guān)于理性腦的部分我還想補充幾句,這幾句關(guān)于項目承接。
 
就是當你
遇到一些對你不信任的客戶時需要謹慎合作,甚至拒絕合作,
我們最近遇到一位奇怪客戶,其實這個奇怪也不復雜,就是她似乎詳盡辦法希望白嫖。
 
對方咨詢的是品牌設(shè)計,前面一切溝通似乎很爽快,中間希望我們附贈相關(guān)服務(wù),因為熟人介紹,且前面確實合作過兩個小設(shè)計,我們就同意了贈送一部分服務(wù)。
 
但沒想到提供合同后對方居然提出要初稿滿意才支付預款,我們一口回絕,然后她又提出只愿意支付預款的10%,相當于項目總價的二十分之一(正常預款是總價50%),讓我感覺非?;?。
 
我提出合作前不信任其實不必合作,她繼續(xù)糾纏說了很多不著邊際的話,想著過去曾經(jīng)合作,我最后同意40%的費用啟動項目,然后我就沒有跟她繼續(xù)討論,當時我已經(jīng)不希望承接這個項目,所以第二天也沒有發(fā)出合同。
 
沒想到隔了兩天她又提出怎么不發(fā)合同,我想了想,還是將合同發(fā)出讓其自行修改付款比例。
 
如此這般足足又隔了12天,過程中我并沒有主動詢問任何情況,她忽然又將合同回發(fā)說調(diào)整了一點內(nèi)容,我一看居然增加了多項設(shè)計,而且將原本7個工作日的周期改為2個工作日。
 
當時的我已經(jīng)生氣,直接回絕無法再增加附送設(shè)計,當她還是扯東扯西的時候我就提出:請另請高明,我們無法滿足你們的條件。
 
本以為就這樣結(jié)束奇遇,沒想到她又回應(yīng)可以將新贈送部分拿掉,還是希望能合作,我也不想讓她難堪,于是也同意了。
 
修改好的合同她又一次確認,但到了打款階段又再提出各種說法折騰了幾天,比如可以付費先做海報設(shè)計之類,直到如今都沒有真正合作,讓我感覺非常無語。
 
其實她真正的訴求就是希望不花錢或者少花錢將自己需要的設(shè)計完成,
做生意以和為貴,我也不想直白的戳穿她。
 
作者:設(shè)計史太濃
來源:站酷

 

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設(shè)計師,一定要會做設(shè)計推動!

博博

01)做設(shè)計推動的價值

設(shè)計之前的定位是支持角色,主要的能力有兩點:

  • 作為產(chǎn)品和用戶之間的翻譯官,把復雜的業(yè)務(wù)邏輯翻譯成用戶能了解的方案,讓用戶使用的更順暢。

 

  • 作為產(chǎn)品和研發(fā)之間的橋梁,把功能的界面描述,變成具體的操作流程、原型、標注切圖,來提供給研發(fā),讓他們能把功能具現(xiàn)化的實現(xiàn)。

 

在這其中,很多團隊設(shè)計和產(chǎn)品的工作是高度融合的,很多idea都是一起討論出來的,所以無法對設(shè)計的貢獻做具體量化,這就是不好回答設(shè)計價值貢獻的原因。

為了解決這個問題,越來越多的設(shè)計團隊在開始做設(shè)計推動,通過設(shè)計來找到業(yè)務(wù)的問題,然后通過方案來解決,這樣就體現(xiàn)了設(shè)計對于業(yè)務(wù)的獨立貢獻。

在設(shè)計推動中,設(shè)計是項目的onwer,對項目的體驗有更強的把控,很多有價值的體驗點都可以按期落地。
除此之外,設(shè)計推動還可以提升設(shè)計團隊在業(yè)務(wù)中的影響力,獲得更多的資源,讓設(shè)計在業(yè)務(wù)決策占有更多的主動性。

02)做設(shè)計推動的難點


做設(shè)計推動,對設(shè)計師提出了很大的挑戰(zhàn),需要他們在業(yè)務(wù)的角度,去了解業(yè)務(wù)、了解數(shù)據(jù)、挖掘問題。

通過對這3個維度的了解,來找到設(shè)計可以解決的切入點,并形成可以落地的方案,還要驗證方案的可行性、推動方案能落地上線,來為業(yè)務(wù)解決問題,帶來核心指標上的大幅提升。

我們準備了一個4步法,來讓大家更容易做設(shè)計推動。話不多說,就來看看是4步吧。

03)4步教你做設(shè)計推動

第一:了解業(yè)務(wù)

對業(yè)務(wù)有全局的了解。很多設(shè)計師只關(guān)注需求相關(guān)的內(nèi)容,對業(yè)務(wù)全貌并不了解,在這種情況下挖掘的問題,要不就是不被業(yè)務(wù)認可,要不就是解決后帶來的價值不高。所以我們要了解:

了解業(yè)務(wù)目標
我們一定要了解業(yè)務(wù)的目標,不然就會出現(xiàn),優(yōu)化點雖然產(chǎn)品團隊認可,但并不在他們的計劃內(nèi),就會導致優(yōu)先級很低,在非常長的一段時間內(nèi),不能被安排排期。
所以,我們一定要了解產(chǎn)品的目標,這樣做的內(nèi)容才是他們想要的,才能有資源安排上。

了解業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)關(guān)系
我們要了解業(yè)務(wù)下面各個功能模塊之間的關(guān)系,包括數(shù)據(jù)的流動關(guān)系,數(shù)據(jù)和信息在不同功能模塊之間的傳遞方式。不同功能模塊的交互關(guān)系、不同功能模塊之間的依賴關(guān)系,包括硬性依賴(一個功能模塊的輸出是另一個模塊的輸入)和軟性依賴(合作、決策等),這有助于識別潛在的風險和瓶頸。

參與業(yè)務(wù)討論和會議
多參與業(yè)務(wù)討論的會議,這樣就可以了解業(yè)務(wù)的動態(tài)和重要決策,這將有助于你更好地把握業(yè)務(wù)的方向。如果后續(xù)需要和業(yè)務(wù)進溝通,也會因為臉熟,溝通會更方便。

了解各個角色的分工
需要確定不同部門和崗位的角色和職責,了解他們在業(yè)務(wù)運作中的定位和協(xié)作方式。
需要了解各個部門和模塊之間的溝通和協(xié)作方式,包括例會、項目管理工具、文檔共享等
這樣我們可以知道角色對于項目有幫助,或者如果出現(xiàn)了問題,可以找到誰來解決。

第二:挖掘問題

問題的挖掘有很多渠道,通過對數(shù)據(jù)的了解、通過調(diào)研、通過業(yè)務(wù)的反饋,無論哪種方式,都要和業(yè)務(wù)目標靠近。

數(shù)據(jù)埋點
主動提埋點需求。很多情況下,設(shè)計師感覺這里有問題,但是沒有客觀的依據(jù)就沒法證明問題的存在。數(shù)據(jù)分析是一個極好的方式,但遺憾的是,很多公司的數(shù)據(jù)埋點是產(chǎn)品提出的,設(shè)計需要統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可能沒有,這是就需要設(shè)計師提出對應(yīng)的埋點需求。

用戶研究
通過日常對用戶的研究,來積累用戶相關(guān)的問題,作為后續(xù)設(shè)計點的依舊來源。
通過這些訪談中的反饋,我們可以把問題的影響、出現(xiàn)的頻次、用戶的使用場景的內(nèi)容都描述清楚。
如果要邀請其他角色加入,就要讓其他人了解問題的對應(yīng)的背景、緊迫性、重要性,這樣才讓對方更有意愿一起來解決問題。
這種協(xié)作和問題解決的過程,有助于設(shè)計推動項目的成功實施。

日常觀察和使用
在日常工作中,無論是設(shè)計師還是其他團隊成員,都可能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題或體驗瑕疵,比如用戶的吐槽、發(fā)現(xiàn)的 bug,或者體驗上的障礙等等。這些問題可以成為推動項目的切入點。

第三:推動方案

方案定義
一旦找到了設(shè)計切入點,就可以來定義:

  • 設(shè)定設(shè)計目標:設(shè)計能解決問題的方向,以及和挖掘問題之間的關(guān)系
  • 制定設(shè)計策略:解決這些問題的手段是什么
  • 確定衡量指標:解決這些問題后,能帶來怎樣的價值,以及價值和設(shè)計的關(guān)系是什么

 

通過上面內(nèi)容的定義,可以確定此方案的可行性,以及對于業(yè)務(wù)的價值。
目標和策略的定義,最好簡單點說,不要說那些高大上的黑話,譬如頂層邏輯,底層閉環(huán),鏈路賦能之類的。本來設(shè)計的專業(yè)名詞讓其他人理解就有成本,再加上這些黑話,就會讓人不明所以然,就讓人不容易理解。
反正就是要說人話,最好公司的保潔都能聽懂。

為了能讓多方認可方案,通常會開會匯報,來邀請更多的與會者,橫向拉通共識,然后就可以開干了。這個方案包括:

  • 定義內(nèi)容:包括設(shè)計目標、設(shè)計策略、衡量指標等內(nèi)容
  • 方案初稿:具體的方案,建議以交互方案為主。在這個解決更多是闡述可行性,放視覺內(nèi)容有些浪費,可能后續(xù)會有較大的調(diào)整
  • 演示demo:制作演示demo要比干巴巴的講ppt更有畫面感。但是要注意時間投入,不要在demo上花費太多時間。demo是點睛之筆,不是必要內(nèi)容,如果在上面花的時間太多,就有些本末倒置。如果有些公司不用ppt演示,用word或思維腦圖匯報,我建議就不用加演示。

 

匯報要挑重點內(nèi)容講,大家的注意力是有限的,不要講述太多細節(jié),老板更在乎的是這件事解決后能帶來什么價值,以及方案的運轉(zhuǎn)邏輯是否合理。這個匯報一定要讓你的老板參加,如果遇到一些棘手的問題,他可以幫助你解答。

還有,在方案設(shè)計階段,最好邀請產(chǎn)品來做把關(guān),他們可以為設(shè)計提供業(yè)務(wù)視角的建議,可以作為對方案的有益補充,這樣可以增加提案通過的成功率。而且大老板們也希望看到多多團隊在一起共創(chuàng),體現(xiàn)了員工的主動性。

第四:落地把控

對于設(shè)計推動項目來說,最擔心的就是推動過程中的風險問題。因為設(shè)計推動不像產(chǎn)品需求,有流程來保駕護航,有項目經(jīng)理來進行把控管理(有些公司沒有項目經(jīng)理,就是由產(chǎn)品兼職),全程都是設(shè)計在推動,稍有不慎就會導致項目的夭折。所以和多個角色溝通,識別潛在風險,確保項目能安穩(wěn)落地。

邀請項目管理角色
如果可能,專業(yè)的事情就應(yīng)該交給專業(yè)的人來做,最好能要到項目管理的角色,來幫你分擔這部分風險,確保項目的安穩(wěn)落地。而且落地過程中的瑣事非常多,有很多不是設(shè)計師擅長處理的,有這個角色的存在,還能讓你安心投入推動項目中,減少無意義時間的損耗。

邀請產(chǎn)品來共創(chuàng)
如果可能,最好能和產(chǎn)品一起共創(chuàng),通過這個過程,設(shè)計團隊能夠更好地與產(chǎn)品團隊協(xié)作,確保設(shè)計與業(yè)務(wù)目標保持一致。這種緊密的協(xié)作方式有助于雙邊的合作信任,實現(xiàn)設(shè)計推動的成功落地。
如果有產(chǎn)品介入,就可以讓他來寫PRD。如果讓設(shè)計師來寫PRD,就會有質(zhì)量問題,譬如缺少重要環(huán)節(jié),策略寫的不完善等等,畢竟設(shè)計師不是專業(yè)的。在落地過程中就會暴露這些內(nèi)容的缺失,然后在進行補充,這非常影響工期。


作者:紀笙
來源:站酷

 

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競品分析流程講解及實戰(zhàn)經(jīng)驗分享

博博

什么是競品分析
競品分析是指:對競爭對手的產(chǎn)品,從不同維度進行分析對比,找到競爭對手和自家產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢,通過數(shù)據(jù)分析,找出自身哪些優(yōu)勢需要發(fā)揚、哪些劣勢需要優(yōu)化,別人的哪些優(yōu)點可以吸取、哪些缺點需要避開,同時找出未發(fā)現(xiàn)的機會點。進而推導出自家產(chǎn)品下一步的方向。最終為戰(zhàn)略部署、產(chǎn)品設(shè)計、運營策略等環(huán)節(jié)提供建議和參考。

而競品分析對象可分為:直接競品、間接競品、潛在競品
直接競品:與自己的產(chǎn)品 ,業(yè)態(tài)相同,目標用戶相同,產(chǎn)品功能相似
間接競品:與自己的產(chǎn)品,存在相近的功能或客戶需求
潛在競品:與自己的產(chǎn)品,無競爭關(guān)系,某些功能、流程、界面值得借鑒
競品分析的定義,相信大家都很熟悉,知道了什么是競品分析,那我們在工作中應(yīng)該在什么節(jié)點進行競品的收集與分析呢?
何時做
眾所周知我們的產(chǎn)品存在的生命周期大致分為:開拓期、成長期、成熟期
而競品分析是貫穿在產(chǎn)品的各個生命周期中,為每個周期階段提供不同側(cè)重點的數(shù)據(jù)分析報告。
開拓期--》關(guān)注行業(yè)情況、產(chǎn)品定位、用戶需求
成長期--》關(guān)注功能框架、業(yè)務(wù)流程、交互視覺
成熟期--》關(guān)注體驗細節(jié)、運營策略、新的創(chuàng)意
上面從產(chǎn)品生命周期的維度,簡單介紹了競品分析的側(cè)重點。
那在實際產(chǎn)品產(chǎn)研流程中,競品分析又該何時進行?
多數(shù)公司產(chǎn)研流程大致包含:市場分析、用戶調(diào)研、需求設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、交互設(shè)計、程序開發(fā)、程序測試、產(chǎn)品發(fā)布
而競品分析則需要從市場分析階段開始,以便結(jié)合分析數(shù)據(jù),協(xié)助產(chǎn)品敲定產(chǎn)品功能、確定業(yè)務(wù)流程、擬定運營方向。
當然,不同的公司,流程上會略有不同。
有些公司會根據(jù)市場、用戶調(diào)研數(shù)據(jù)來擬定產(chǎn)品目標方向,然后再根據(jù)此目標來擴散,最終經(jīng)過產(chǎn)研流程推動產(chǎn)品發(fā)布上線;而有些公司會根據(jù)高層初定的產(chǎn)品方向,在此方向的基礎(chǔ)上,通過調(diào)研擬定流程,最終推動產(chǎn)品上線。前者調(diào)研范圍和方向更廣更泛,多以業(yè)務(wù)營銷指標為調(diào)研目標;后者則更加明確具體,多以功能交互流程為調(diào)研目標。(前者類似非命題作為,后者類似命題作文)

如何做
理論講的差不多了,下面說說競品分析如何做。我將結(jié)合我經(jīng)歷項目,對競品分析步驟進行拆解介紹。
這里先說說我們的項目背景:
在已有“電商”功能的基礎(chǔ)上,結(jié)合新的社區(qū)功能,通過發(fā)布社區(qū)內(nèi)容關(guān)聯(lián)商品;推出達人功能,通過評分機制,對作者進行達人評比,獲得達人稱號后可獲得對應(yīng)獎勵;同時對電商產(chǎn)品進行升級,視覺及體驗需要優(yōu)化。從而達到拉新、提升日活及轉(zhuǎn)化率的效果。

而競品分析的流程分為:明確目標、選擇競品、確定維度、競品收集、對比與分析。

下面我們按步驟介紹:

01確定目標
首先分析我們的產(chǎn)品其實是處在開拓期和成熟期兩個階段之間,既有較成熟的電商功能,又需要加入新的社區(qū)功能。那我們的競品分析則需要包含這2個階段所有的側(cè)重點。

產(chǎn)品階段:開拓期與成長期之間
產(chǎn)品屬性:到家服務(wù)+社區(qū)功能
分析目標:行業(yè)情況、產(chǎn)品定位、用戶需求+功能框架、業(yè)務(wù)流程、交互視覺
調(diào)研目的:產(chǎn)品升級、視覺升級、體驗升級、業(yè)務(wù)升級

02選擇競品
確定好分析目標后,我們需要確定分析對象,前面有說到分析對象分為:直接競品、間接競品、潛在競品。而我們的功能既包含電商和社區(qū),所以在選擇對象時要包含兩者各自的業(yè)務(wù)屬性。

我們的產(chǎn)品擬定是社區(qū)發(fā)文帶貨的形式,根據(jù)功能要求,所以我們進行了直接、間接、潛在競品的篩選。
03確定維度
分析維度通常分為戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、架構(gòu)層、表現(xiàn)層5個大的維度。
產(chǎn)品側(cè)可從戰(zhàn)略、市場、功能、技術(shù)、設(shè)計等維度;
用戶側(cè)可從感知、性能、易用、包裝、價格等維度。
分析維度可根據(jù)具體需求、功能以及業(yè)務(wù)屬性來定。結(jié)合我們當前工作的需求,我們大概收攏了一下收集的范圍,從情緒傳遞和流程功能布局2個大的維度來收集。情緒傳遞包含:應(yīng)用名稱、slogan、界面色調(diào)/配色、文案風格、圖標風格;功能布局包含:頁面布局、應(yīng)用功能、功能流程等等;
04競品收集
確定好分析的競品和維度后,我們就可以進行具體的精品收集啦。
對于數(shù)據(jù)類的收集,我們可以通過各大數(shù)據(jù)資訊網(wǎng)站來獲取。
例如,我們的項目需要確定產(chǎn)品名稱和slogan。通過查閱各大應(yīng)用排行網(wǎng)站,查詢相關(guān)業(yè)務(wù)排行靠前的產(chǎn)品命名方式,然后去前10的產(chǎn)品官網(wǎng),收集對應(yīng)產(chǎn)品的slogan、產(chǎn)品簡介和服務(wù)亮點,從而推導出競品命名的方法及slogan傳遞的價值。
通過分析這些數(shù)據(jù),結(jié)合我們的公司戰(zhàn)略方向、目標用戶群及產(chǎn)品功能特點,最終討論確定產(chǎn)品名稱和slogan。同時slogan傳遞的業(yè)務(wù)價值,也為后期運營初定了一個方向,運營可圍繞slogan傳遞的價值來進行方案的擬定。
而頁面布局類功能流程類的收集,就需要親自體驗了。找到競品產(chǎn)品,按照定好的維度,體驗并記錄產(chǎn)品功能流程,體驗過程中隨時截圖/錄屏留存。同時需要記錄使用時的體驗感受,根據(jù)調(diào)研維度,形成初步的體驗記錄。

05對比與分析
競品信息收集好后,就需要靜下心來,對比分析了
競品分析的方法有多種,比較常見的有SWOT分析、競品分析矩陣、Yes/No表格法、精益畫布、競品畫布、視覺解剖等。

這些分析方法很多時候需要多個結(jié)合來分析,最終得出更加有效分析結(jié)果。而我這次使用的是競品分析矩陣,然后結(jié)合SWOT分析法推導出產(chǎn)品改版升級建議。分析結(jié)果出來后,就需要與團隊內(nèi)其他成員共同討論,確定產(chǎn)品最終的升級方案了。當然討論過程即是思維碰撞的過程,在討論過程中,隊友會在一些點上提出自己不同的建議,這時就需要根據(jù)這些問題點,繼續(xù)收集相關(guān)資料進行對比分析后得出結(jié)論。
總之競品分析并不是一次性的工作,時間有限的情況下,單次的競品分析難免存在調(diào)研對象不夠全面、數(shù)據(jù)不夠精準的情況,所以分析需要在團隊討論、碰撞中不斷補充優(yōu)化,

OK,以上是我本次競品分析過程。整個流程從分析自家產(chǎn)品確定目標,分析市場確定競品,分析競品得出分析數(shù)據(jù),最終團隊討論確定產(chǎn)品迭代/升級方案。當然,由于項目和團隊背景,此次的分析涵蓋面其實是不全的,只著重在范圍、結(jié)構(gòu)、框架3個層級上進行了收集與分析,但已滿足團隊當前的需要。

避坑點


介入時間
競品分析介入的時間必須前置。因為競品分析是為了后期確定產(chǎn)品方向、產(chǎn)品功能、業(yè)務(wù)流程、交互形式等等輸出有參考價值的分析報告,對后期的整個產(chǎn)研流程都有影響。
若競品分析過于滯后,可能導致產(chǎn)品規(guī)劃沒有參考分析數(shù)據(jù)來規(guī)劃,與市場行情、產(chǎn)品趨勢、用戶習慣脫節(jié);也可能導致分析時間不夠,調(diào)研樣本數(shù)據(jù)不夠廣,數(shù)據(jù)分析結(jié)果不精準。
如果碰到那種拍腦袋定方案的項目,那競品分析就更需要提前讓團隊了解,避免產(chǎn)生大量的“無用功”。

輸出形式
網(wǎng)上的競品分析輸出形式有很多種,個人覺得輸出形式不需要太刻意,重要的是將客觀的分析結(jié)果展示清楚,并且方便你的團隊成員查看即可。像我這次,競品分析報告會包含很多競品的截圖,我是直接在fimga上收納文件,整理成矩陣表,將所有的圖和表格都在一起,方便其他成員查看。

持續(xù)關(guān)注
對于調(diào)研的樣本,需要持續(xù)關(guān)注他的動向,特別是直接競品。要及時發(fā)現(xiàn)隨著市場變化,競品產(chǎn)品采取的措施或改動,進而分析市場行情、業(yè)態(tài)變動,也為自家產(chǎn)品迭代方向收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)支撐。

作者:BDZJason
來源:站酷

 

 

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設(shè)計心理學-稟賦效應(yīng)

博博

什么是稟賦效應(yīng)

當一個物品用戶沒有擁有時,對他的價值感相對較低,當用戶擁有時會高估和珍惜物品的價值。

它是怎么產(chǎn)生的

心理學家 Daniel Kahneman、Jack Knetsch 和 Richard Thaler 對稟賦效應(yīng)進行了實驗,并在他們 1990 年的論文“稟賦效應(yīng)和粗略定理的實驗檢驗”中展示了這一概念,這一現(xiàn)象可以用行為金融學中的“損失厭惡”理論來解釋,該理論認為一定量的損失給人們帶來的效用降低要多過相同的收益給人們帶來的效用增加。因此人們在決策過程中對利害的權(quán)衡是不均衡的,對“避害”的考慮遠大于對“趨利”的考慮。出于對損失的畏懼,人們在出賣商品時往往索要過高的價格。

比如我們過生日收到的禮物,在沒有得到這件禮物之前,我們對他的價值或者吸引力往往沒那么高,但是當這件禮物通過生日的形式送給你的時候,他就具有一定的意義并且這件禮物是屬于你的,假如此時有人花市場價購買你的禮物,內(nèi)心更多的想法是不舍得賣,因為這件禮物已經(jīng)屬于你了。

講個自己真實的故事,我自己是對一些財富手串、事業(yè)手串等等相關(guān)的東西不感興趣的,哪怕他很便宜我也不會去買,但是有一天女朋友從雍和宮幫我求來一個財富手串并且還是開過光的,以后我就每天帶著這個手串形影不離,有一次放在某個地方找不到了,當時我就很焦慮,感覺自己損失了很大一筆錢,這個其實就是稟賦效應(yīng)作祟,因為這件東西通過很特別的方式才到我手里,我已經(jīng)認定這就是我的東西了,所以他對我的價值是極其高,哪怕我之前對這種手串不感興趣。

產(chǎn)品中的應(yīng)用

賦予更高的價值

最常見的產(chǎn)品設(shè)計場景中就是分享的場景,例如我們常見的一些分享都是底部彈出一些第三方鏈接方式,那么想一下這樣的方式分享率極低,我們可以利用稟賦效應(yīng)去強化產(chǎn)品的價值感,在學習產(chǎn)品中把學習數(shù)據(jù)融入分享頁面中提升讓用戶感受到學習的價值增加分享欲望,在旅游產(chǎn)品中一般都會記錄用戶的旅游足跡,此時把用戶經(jīng)過的城市以地圖的形式融入在分享頁面中,激發(fā)用戶的旅游價值,稟賦效應(yīng)在分享產(chǎn)品中不止這些玩法,商品收貨時、貴重物品分享時等等。

誘導稟賦效應(yīng)

誘導即是向用戶贈送免費的東西,通過這種方式提供免費試用服務(wù)或者是一些優(yōu)惠禮包等,當?shù)玫矫赓M服務(wù)或者優(yōu)惠時由于稟賦效應(yīng)用戶可能會去進行付費或者深度使用,讓用戶感受到這是它自己的東西,對產(chǎn)品的價值感加倍。(但是我感覺這種方式效果提升不是很明顯,但是確實可以利用這種心理去嘗試可能會有意外收獲。)

個性化價值

誘發(fā)稟賦效應(yīng)的另一個重要因素是用戶的主人翁意識,在一些產(chǎn)品中會有一些個性化的設(shè)置,用戶可以根據(jù)自己的喜好去進行設(shè)置,這樣可以讓用戶與產(chǎn)品產(chǎn)生價值聯(lián)動,比如谷歌瀏覽器的背景和同步功能就是我一直使用的原因,雖然其他瀏覽器也有同樣的功能,但是在互聯(lián)網(wǎng)初期谷歌可是用這個功能吸引了不少用戶,在比如app中常見的換膚、換色等功能。

反面效應(yīng)

有正向的也就有反向的,反向指的就是厭惡效應(yīng),人們對自己所擁有的東西更加珍視,所以對于損失所表現(xiàn)出來的厭惡要比獲取收益表現(xiàn)出的愉悅強烈得多,我們往往會對所損失的東西更為敏感,有心理學家實驗過,股票下跌的損失要用雙倍的漲幅才能挽回心理痛苦,在產(chǎn)品中常見的就是會員試用服務(wù),當我們給用戶7天或者30天的試用期后,時間一到大部分用戶都會選擇付費,因為他們默認這些服務(wù)已經(jīng)擁有不愿損失。

總結(jié)

情緒和社會會影響一個人的決策,因此根據(jù)行為經(jīng)濟學,當我們了解這些因素時,我們可以構(gòu)建設(shè)計來幫助用戶做出可能的最佳決策,產(chǎn)品設(shè)計師可以通過使用價值賦能、個性化、免費試用等簡單方法,利用這種效果來提高產(chǎn)品的留存率和滲透率。



作者:愛吃貓的魚___
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設(shè)計心理學-五架帽理論

博博

什么是五架帽理論

五架帽理論簡稱為LATCH原則,它定義了在好的組織性信息才能提升用戶體驗,使設(shè)計更易于理解、靈活和可維護。

它是怎么產(chǎn)生的

LATCH的概念最初由Richard Saul Wurman在他的設(shè)計原則和設(shè)計模式中提到,后來在他的《信息架構(gòu)》的書中重新定義了五架帽概念。

LATCH即是Location位置,Alphabet字母,Time時間,Category類別和Hierarchy視覺層級組成,這五種方式目標都是通過高效的信息呈現(xiàn)來提升用戶體驗。

產(chǎn)品中怎么用

Location位置

理論上講的是通過位置來組織信息,其實比較好理解,我們可以理解為你本人所在位置是一個坐標點,所有的信息形成都是圍繞你的坐標點來組成的。

例如地圖軟件中你的當前位置不斷變換,手機屏幕中不斷加載出新的地標建筑,在一些游戲場景,例如絕地求生,隨著你的位置變換,不同的建筑環(huán)境、人、道具等都會隨著在你周圍出現(xiàn),當一些信息組成對用戶非常重視時則會優(yōu)先出現(xiàn),比如駕駛過程中當前位置不變,地圖會優(yōu)先加載道路信息,其次是建筑信息(網(wǎng)絡(luò)波動的時候比較明顯)。

并且隨著VR/元宇宙等技術(shù),基于位置變換組織信息已經(jīng)是非常重要的一環(huán)。

總結(jié):通過位置結(jié)合時間能夠給用戶展示高效率的信息

Time字母

與字面意思一樣,按字母順序排列信息,當數(shù)據(jù)量很大時,它是組織信息的最佳方法之一,在產(chǎn)品應(yīng)用中常見的就是像通訊錄、目錄等能夠快速的定位到信息,通過這種方式延伸出其他場景的排序方式,例如電商產(chǎn)品中的側(cè)邊分類,就是利用英文字母的邏輯把商品類別進行分類,在一種就是按照時間的維度進行信息分類。

Category類別

當信息具有相同性需要排序的時候,使用分類的方式能夠最快的提升用戶篩選效率,在我們生活我們每個人都有分類的習慣,如電腦桌上會放置一些小物件或電子設(shè)備相關(guān)的,衣柜里統(tǒng)一都放衣服每一層放不同季節(jié)的衣服,每當我們想使用到某件物品時第一時間就能定位到它的位置。

在產(chǎn)品中使用最多的是分類和導航,例如同樣的鞋子可以用品牌分類,也可以按照季節(jié)分類或者性別分類......音樂可以用流行、搖滾、民謠等等分類......

類別是該理論中比較關(guān)鍵的一環(huán),它定義事物按照分類的方式能夠讓用戶快速的查找信息組織。

Hierarchy視覺層級

上面位置、字母、類別都是提高信息查找效率,視覺層級與字面意思相同,當我們滿足基本的查找效率后可以使用不同的視覺層級來凸顯重要性。

例如在產(chǎn)品設(shè)計中可以從顏色、大小等方式來滿足我們想要的層級梯度,讓產(chǎn)品/用戶的核心價值快速的讓用戶察覺到。

總結(jié)

上面只是對每條規(guī)則單獨拆出來解析,實際中它們是可以共存的,如位置結(jié)合時間能夠讓用戶第一時間看到重要信息,類別結(jié)合字母就出現(xiàn)了我們看到的通訊錄,類別結(jié)合視覺層級能夠讓分類更加重要等。

五架帽理論最終目的都是為了提升用戶使用產(chǎn)品時的信息效率,它的五條設(shè)計規(guī)則也是在產(chǎn)品設(shè)計中的必須要遵守的,為什么說要遵守,因為設(shè)計中我們可以仔細回想下,基本上每一個頁面的誕生都與這五條規(guī)則相關(guān),一但違背,這個頁面的可用性或者美觀就會有所缺失。


作者:愛吃貓的魚___
來源:站酷

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一篇文章讀懂交互設(shè)計7大定律

前端達人

在交互設(shè)計領(lǐng)域有很多經(jīng)過時間檢驗過的定律及法則來作為設(shè)計的指導原理,它能夠幫助產(chǎn)品設(shè)計者對界面上的各種視覺元素進行合理評估,從而發(fā)現(xiàn)一些使用過程中的可用性問題,還可以根據(jù)這些法則從界面的維度來改善操作效率和使用滿意度。

 

我們在產(chǎn)品設(shè)計的過程中會經(jīng)歷非常多的決策階段,大到一個功能流程的閉環(huán)設(shè)計,小到思考一個元素的最合理布局,在這些場景中,我們首選的解決方案當然是更適合當前功能特性和使用場景的方案,如果沒有合適的方案或者在幾種方案面前猶豫不決時,一般都會選擇遵守設(shè)計規(guī)則和接近設(shè)計規(guī)則的那個方案,這些所謂的規(guī)則也是交互設(shè)計的基礎(chǔ)理論和方法論,我們能否在工作中信手沾來并且靈活運用它呢?同時也為了將來能夠掌握“舌戰(zhàn)群猿”這門高級技能,我們還是要從打牢基礎(chǔ)開始。今天就讓我們回到起點,聊一聊交互設(shè)計的7大定律。

 

 

 

 

一、費茨定律

 

 

費茨定律是人機交互和人體工程學中人類活動的模型,它預測了從任意位置快速移動到一個目標位置所需的時間由2個位置的距離(D)和目標大?。⊿)有關(guān)。

 

此處有2個參數(shù)條件:

距離(D):既起始位置離目標位置距離越遠,我們到達目標位置所花費的時間就越長。反之,離目標位置越近,我們所花費的時間就越短;

目標大?。⊿):即目標面積越大,我們定位到目標的所花費的時間就越短。反之,目標面積越小,精準定位到目標上的時間就越長。

 

 

1.生活中的“費茨定律”

汽車上的剎車踏板和油門踏板相距很近,并且剎車踏板的物理面積要比油門踏板大,這樣可以使駕駛員能在相對最短的時間內(nèi)把腳從油門踏板移動到剎車踏板上,從而最快最準確的觸發(fā)剎車踏板,確保事故的發(fā)生率和減少事故的損傷。

這也就是為什么右腳正確的姿勢是腳跟始終在剎車踏板下,加速時,以腳跟為軸,腳掌向右旋轉(zhuǎn)至油門位置并輕踩油門,目的都是為了在最短的時間、最自然的行為下,快速觸發(fā)安全操作。

相反,動漫城里那些賽車游戲的剎車踏板比油門踏板小很多,而且距離遠,這又是為什么?這也正是應(yīng)用費茨定律的高明之處,因為游戲中我們需要更快的速度去超越對手,在踩下油門踏板的那一刻,要讓玩家達到用戶體驗的“爽”點,因此你會更容易踩到油門踏板,而且人身安全不會受到威脅。

 

 

這就是菲茨定律在不同場景下所起到的不同作用。設(shè)計起源于生活,在我們的界面設(shè)計中也是相同的道理。

 

 

2.界面中的“費茨定律”

費茨定律在產(chǎn)品界面設(shè)計中的主要作用是提高產(chǎn)品的可用性。更準確的說,它所提高的是產(chǎn)品可用性中的效率指標,幫助用戶更快速的完成某個操作或任務(wù)流。

 

(1)距離目標位置盡量縮短,相關(guān)操作保持親密性

 

a.多數(shù)產(chǎn)品在設(shè)計頁面模態(tài)彈窗引導用戶進行操作行為時,都會將操作控件放在固定的頁面位置(一般居中或者處于頁面底部)。但“抖音”的設(shè)計卻讓人眼前一亮:系統(tǒng)會判斷用戶進行觸發(fā)時,手指與屏幕的接觸位置,并將模態(tài)彈窗的操控按鈕顯示在離用戶手指最近的位置。

 

隨用戶手部活動區(qū)域變化而靈活變更位置,使用戶在進行手勢交互的過程中操作動作能始終在手部的舒適區(qū)域內(nèi)進行,是應(yīng)對大屏時代十分友好的體驗設(shè)計,也是該定律運用的比較好的設(shè)計點之一:既起始位置到目標位置的距離

b.比如QQ的登錄界面,登錄按鈕的面積恰好比大拇指端的面積大一些(考慮到拇指點擊的舒適感),而且按鈕所在的位置無論是喚起鍵盤或未喚起鍵盤,始終都保持在拇指可觸的舒適位置,所以根據(jù)前面的參數(shù)條件,此按鈕的面積(S)及觸達距離(D)均是最佳。

 

假設(shè)把登錄按鈕放在屏幕下方,雖然說拇指默認懸停的位置在屏幕的下方,此時距離登錄按鈕理論上是最近的,但是還要考慮后續(xù)場景:一是鍵盤喚起、二是與輸入框的親密性,因此有效觸發(fā)登錄按鈕的行為是發(fā)生在后續(xù)場景中,所以放在距離輸入框最近的位置才合理。

 

 

 

c.除了移動端之外,在PC端做后臺表單設(shè)計時,我們經(jīng)常把決策性按鈕緊跟在表單下方,距離表單最近的位置,這也是為了縮短光標移動的距離,使操作項(要輸入的表單)和決策項(提交/取消按鈕)更具有關(guān)聯(lián)性。

但是,該頁面的內(nèi)容過多時,則會把決策性按鈕適配到第二屏以下,這樣的做法也不友好,也就違背了該定律,所以PC端單頁面長表單的決策按鈕設(shè)計一般有2種處理方式:

 

 

 

 

 

思考:

那是不是所有的交互方式都需要考慮最近的距離呢?答案是否定的,正如前面電玩城剎車踏板的例子,菲茨定律的作用可以走向另一個極端。在界面設(shè)計中,可以有意識的將一些操作放在死角處,既相對不容易點擊到、感知到的地方,這就是為了延長用戶的感知時間,感知時間長即操作完成時間長,操作成本也就越高,從而減少誤操作的可能性。

 

(2)目標尺寸大小要合適

 

a.目標可點擊熱區(qū)在合適的范圍之內(nèi),越大越容易精準點擊,越小則容易誤操作和點擊無效。在iOS人機交互指南中也規(guī)定了最小點擊熱區(qū)為44*44,就是為了保證每次點擊都能夠得到有效的反饋,防止因為操作熱區(qū)過小而導致難以點擊。這里可能有朋友會說“移動端當中存在文字按鈕,這種是不是字號要放大呢?”,你多慮了,字號根據(jù)設(shè)計規(guī)范去設(shè)定就好,文字也可以讓開發(fā)同學把點擊熱區(qū)放大,但是字號不變,這是2種不同的交互方式,一個是元素可見,一個是元素可觸。

 

b.說到點擊熱區(qū),就不得不提拇指在手機屏幕上的移動范圍,根據(jù)研究表明,人們在使用手機的時候,75%的交互操作都是由拇指驅(qū)動的,而拇指默認懸停的位置恰好在屏幕下方,所以這里依然要考慮菲茨定律的作用,如果目標位置超過了拇指舒適的移動范圍,操作成本就會無形中增加,比如手機在手掌中向右傾斜才能接近大拇指、需要拿出慵懶的左手才能點擊到...

 

 

(3)屏幕的邊界“無限大”,更容易觸達

邊界是非常明顯的目標位置,它固定在屏幕邊緣,在物理上限制了鼠標光標不能超過它們,不管你鼠標移動了多遠,光標最終還是在屏幕的邊緣蠢蠢欲動。所以可以利用設(shè)備屏幕的特點,將鼠標非??焖僖苿拥竭吘壔蚪锹?,而不用進一步微調(diào)才能觸發(fā)他,同時也不必擔心鼠標滑過了操作區(qū)域,因為他會被屏幕邊界擋住,這里就可以把屏幕邊緣看作“無限大”,雖然位置在邊角,但也可以快速觸達。

 

 

屏幕的邊邊角角很適合放置菜單欄、按鈕組及一些輔助性操作,比較有代表性的就是Mac系統(tǒng)的邊界交互,他們把顯示器邊角和觸控板的交互發(fā)揮到了極致,據(jù)說蘋果公司已經(jīng)為這個設(shè)計申請了專利。

 

 

 

二、米勒定律(7±2法則)

 

米勒定律(7±2法則)是交互設(shè)計中一個常用的定律。1956年美國心理學家喬治·米勒對短時記憶能力進行了定量研究,他發(fā)現(xiàn)人的短時記憶能力廣度為7±2個信息塊,記憶信息超過了該范圍就容易出錯。這說明人的大腦短時記憶容量約為“7”,并在7+2與7-2之間浮動,因此心理學家把這個神奇的記憶容量規(guī)律稱為“7±2法則”。

 

由7±2法則我們可以得出,一般人接受新事物的記憶容量最多不會超過9。為了方便理解這個法則,我們做個示范,請讀一遍下面的隨機字母,然后移開眼睛回憶一下,看看你還能想起幾個?

 

 

通常會想起5~9個,即7±2個,這個有趣的現(xiàn)象就是7±2效應(yīng)。

 

米勒定律(7±2法則)適用于生活中的方方面面,比如設(shè)計一個相對復雜的任務(wù):通過減少每個組塊中元素的數(shù)量(不超過9個),當用戶使用你的界面時,確保用戶的大腦可以最大限度地記住這些內(nèi)容,當項目列表變得很長時,可讀性和易讀性會變得很弱,就需要用戶花費額外的時間來閱讀或搜索。

 

 

1.生活中的“米勒定律”

這個法則不僅僅可以用于移動端和PC端的設(shè)計中,在生活中很多場景也可以用到,比如電話號、銀行卡號、身份證號,我們總是喜歡把一長串數(shù)字拆分開來讀寫,目的就是降低記憶成本,提高信息的易讀性,從而達到視覺防錯的作用。

 

 

2.界面中的“米勒定律”

 

 

在交互設(shè)計中,我們可以經(jīng)常利用米勒定律,來減少用戶的認知負荷,提高信息的易讀性,畢竟信息設(shè)計也是提高用戶體驗的重要一環(huán)。界面中的“米勒定律”主要強調(diào)的是信息與信息之間的組合模式。

 

除此之外,米勒定律還強調(diào)了在設(shè)計過程中預見性和適當規(guī)劃的重要性,當你在不斷為產(chǎn)品添加更多功能時,產(chǎn)品界面必須能夠適應(yīng)這些新功能,而又不會破壞原有的視覺基礎(chǔ),畢竟重建產(chǎn)品需要花費大量的時間和資源。

 

(1)分段記憶,信息分層

a.設(shè)計源自于生活,我們生活中的記憶方式也映射到了界面設(shè)計中,也就是把手機號碼分為3-4-4的規(guī)則來記憶。我們可以做一個對比,數(shù)字A是沒有分段的數(shù)字,數(shù)字B是通過空格分段隔開的數(shù)字,讓你在3秒之內(nèi)記住這串數(shù)字,你感覺哪組數(shù)字更利于你的記憶呢?很明顯是數(shù)字B利于閱讀和記憶。

 

 

就連我自己給別人發(fā)電話號碼,或手寫的時候也會分段隔開一段距離,用戶體驗無處不在(該死的職業(yè)病)。

 

b.分段記憶還可以用于文章排版,長文本很多人閱讀起來非常痛苦,尤其是純文字的、排版臟亂差的長文本,之所以看起來非常痛苦,是因為段與段之間沒有留白,整個界面缺少呼吸感,信息與信息之間沒有整合,所以閱讀起來有較大的記憶負擔,看的時候還經(jīng)常串行,最后嘛也沒記住。

 

寫到這里相信大家也能感受得到,我通過公眾號發(fā)布的文章,大段與大段、小段與小段之間都有留白,而且選擇了舒適的字號、字間距及行間距,這些都是我在預覽模式下檢查了好幾遍才定出的一套規(guī)則,同時重點文字都會通過顏色對比突出展示,目的就是為了幫助讀者記憶和提高易讀性,并且配圖都會美化一下。閱讀,也是一種體驗。

 

(2)導航和選項卡通常不要超過9個

網(wǎng)頁設(shè)計的一級導航通常不要超過9個,如果導航和選項卡內(nèi)容過多時,可以通過聚合按鈕來包容其他次要入口或子入口,這個做法在PC端最為常見,其設(shè)計原理也同席克定律。移動端的標簽欄一般不超過5個、選項卡一般不超過7個,如果有更多的選項可以左滑查看其他,或者點擊右邊的“聚合按鈕”查看更多。

 

用戶使用導航是快速找到自己想要的內(nèi)容,這種訴求一般非常急切,如果還不能快速的找到自己想要看的內(nèi)容,很有可能會流失掉。所以,簡化產(chǎn)品導航使它盡可能的少于九個會讓用戶對于產(chǎn)品的內(nèi)容一目了然。

 

 

(3)系列位置效應(yīng)

系列位置效應(yīng)描述了一個物體在序列中的位置影響我們對它的記憶,主要有2種:

 

首因效應(yīng):相對中間位置,我們對一個系列最前面的物體的記憶力更清晰;

新近效應(yīng):相對中間位置,我們更容易對序列末尾的物體記憶更清晰。

 

也可以理解為我們的大腦傾向于回憶起列某件事的起始和結(jié)尾,最不容易回憶起中間的內(nèi)容。生活中也有同樣的效應(yīng),很多事情隨著時間的流逝只記住了開頭和結(jié)果,中間的過程最容易遺忘,你還記得與初戀的情書內(nèi)容嗎?肯定想不起來了吧,但開始怎么追他的、結(jié)果怎樣,這些卻歷歷在目。這種記憶特性也會映射到界面設(shè)計中。

 

比如商品詳情頁,它的閱讀體驗和產(chǎn)品重要信息從什么時候真正開始?又到什么時候結(jié)束呢?設(shè)計師應(yīng)該如何布局詳情頁的開始和末尾內(nèi)容呢?這些都是用戶體驗設(shè)計人員在設(shè)計時必須搞明白的關(guān)鍵問題。下面以Apple官網(wǎng)舉栗子,整個詳情頁可以分為三大部分:開頭、中間、結(jié)尾。

 

 

 

 

 

三、席克定律

 

 

??硕墒且环N心理物理學定律。用戶所面臨的選擇數(shù)量越多,做出選擇所花費的時間就越長,在人機交互的界面中選項越多,意味著用戶做出決策的時間越長。

 

 

 

我們在做設(shè)計時,應(yīng)該思考“在不妨礙用戶選擇的情況下,如何提供較少的選項”。多而亂的選項會延長用戶做決策的時間,甚至對一些“選擇困難戶”來說,會直接導致任務(wù)流失敗。全部的選項沒必要平鋪出來,選項與選項之間一定有著某種聯(lián)系,所以也可以對選項進行同類分組和多層級分布,這樣用戶使用效率相對會更高(排除選項均是獨立和業(yè)務(wù)要求的場景)。

 

席克定律雖然給設(shè)計帶來的是克制,但也不能用于極端場景,妨礙用戶選擇,以“強奸”的方式強迫用戶遵照產(chǎn)品目標去選擇,比如某產(chǎn)品退押金的流程設(shè)計,從發(fā)現(xiàn)退款按鈕到“好像申請成功”的過程,你是不是暗自吐槽過?當然這里是站在用戶角度去看待這個設(shè)計,如果站在產(chǎn)品角度去審視它,會發(fā)現(xiàn)它是一個產(chǎn)品、交互、UI三者配合非常棒的案例。

 

1.生活中的“席克定律”

 

 

 

 

下圖有兩個電視遙控器,在你第一次使用它們做出開/關(guān)機、切換頻道、加減音量這些主要操作時,你會覺得哪個使用起來更效率?感知程度更強?很顯然是圖2,連老人用戶都可以快速學會并做出正確的操作行為,而圖1卻需要我們花時間去研究這些按鈕在什么位置,去看手指有沒有對準按鈕,因為它們太多太小了,甚至一些圖標我都不明白是什么意思,有些按鈕可能永遠都不會去點擊。

這就是席克定律在遙控器上的作用,雖然這個案例也可以套用在其他理論上,比如交互設(shè)計四策略(刪除、組合、隱藏、轉(zhuǎn)移),這就和我們做功能設(shè)計一樣,功能層級也需要細分出:核心功能、輔助功能、邊緣功能等,而核心功能一定是進入到產(chǎn)品內(nèi)第一個發(fā)現(xiàn)的功能,且操作頻率最高、能夠解決用戶主要訴求的功能,所以它的視覺優(yōu)先級往往是最突出的,而在電視遙控器中,開/關(guān)機、切換頻道、加減音量就是核心功能。

 

 

 

 

2.界面中的“席克定律”

在人機交互領(lǐng)域中,我們通常是如何運用席克定律來幫助用戶增強感知和節(jié)約選擇時間的呢?

 

(1)減少選項并提供默認值,方便用戶選擇

選項越多,用戶決策的時間就越長,減少用戶思考的時間就是減少操作時間和學習成本,優(yōu)秀的用戶體驗就是讓設(shè)備變的更聰明,讓用戶“不思考”就做出正確選擇。這里的“不思考”就是無意識的行為慣性,比如常規(guī)的單選/復選框,用戶一看就知道圓形是單選、方形是復選,根本不用思考就能通過薄弱的感知進行選擇,因為這些早已植入他們的認知里。除此之外,我們還可以針對用戶不同的使用場景精簡選項,方便決策和降低誤操作的概率。對于一個小模塊來說,一般可選項不要超過9個,9個以上就存在一定的記憶負擔,對于超過9個的,可以用一些交互來約束用戶的行為,比如“展開/收縮”、分頁、分步等等,這里在下面的“7±2法則”中會詳細介紹。

 

(2)選項分類分層,信息區(qū)分主次

在菜單欄的設(shè)計過程中,我們可以將被選項進行同類分組和多級分層的設(shè)計,這樣使用效率會更高,其次重點信息和推薦信息需要和普通信息在視覺上做區(qū)分,要有一個明顯的對比,這樣才能搶占視覺并在第一時間感知到。

 

如下圖,試想如果把所有城市依次平鋪在界面上,不依照熱門、歷史、國內(nèi)/海外、首字母來分類,用戶可能在選擇地區(qū)上要花費很長時間,甚至是無從下手,直接進行搜索,而搜索的實際也是輔助功能。同時,我們做分步分層設(shè)計時,也應(yīng)該合理的控制結(jié)構(gòu)的廣度與深度,因為每增加一個層級就意味著用戶選擇的成本增加,而廣度太廣又會導致用戶在瀏覽上花費較多的時間。

 

 

(3)分步完成,分步顯示

a.分解復雜流程:讓用戶一步步操作,而不是全部堆到用戶眼前,這就是為什么強調(diào)一個頁面只做一件事的原則,通過分步完成一個任務(wù)流,在操作感知上要比填寫一大堆信息的壓力要更低,同時還能降低其他信息給用戶帶來的干擾,幫助他們將注意力聚焦在該步驟當中。

愛彼迎中大部分錄入項都是采用分步分頁來完成的:

 

 

 

b.場景細分:當用戶填寫表單時,先展示較少的可填項,當填完最后一項或選擇“其他”時,再展開剩余的表單,目的也是為了減輕大量表單給用戶感知上帶來的壓力,由此來達到場景細分的目的。在錄入場景中,能將信息整合為選項的,就千萬別讓用戶輸入,因為輸入的時間成本較高,且容易出錯,開放的輸入條件也不利于統(tǒng)計一些數(shù)據(jù),所以通過固定的選項來約束用戶的行為。

 

 

 

 

 

 

四、接近法則(親密性)

 

 

我們通常把位置相對靠近的事物當成一個整體:

同樣都是圓,在視覺呈現(xiàn)上你會認為哪些是一組的呢?

 

接近法則的“權(quán)重”非常大,大到可以抵消其他法則,比如為上面的圓形添加顏色,甚至改變形狀,我們也會把接近圖形當成一個組:

接近法則也是格式塔理論中我們最為熟悉、最常用的一種法則,它描述的是觀察者看到彼此鄰近(空間或時間)的物體時,會將它們視為一個整體。在界面設(shè)計中,對信息的組織已經(jīng)離不開這個法則了,他在界面中所體現(xiàn)的就是把相關(guān)的信息塊組合在一起,不太相關(guān)的分離開,增強與區(qū)分元素之間的關(guān)聯(lián)性,所強調(diào)的是空間和位置。接近法則產(chǎn)生于群組,它可以減少信息設(shè)計的復雜性,對引導用戶的視覺流、便于用戶對界面的解讀起到至關(guān)重要的作用。

 

 

(格式塔理論是心理學中為數(shù)不多的理性主義理論之一,在設(shè)計中還有幾個比較常用的法則:相似性、連續(xù)性、封閉性、對稱性、主體/背景、共同命運等,這些我在后面的文章中會單獨介紹,記得關(guān)注咯~)

 

 

1.生活中的“接近法則”

在我們小區(qū)的規(guī)劃效果圖中,標段與標段(區(qū))之間通常會利用相對較寬的過道、綠植、圍欄來劃分它們之間的關(guān)系,從而增強人們的感知。類似的還有商場的店面布局,服裝類、生活類、電子設(shè)備類等等。

2.界面中的“接近法則”

 

 

a.界面設(shè)計中的接近原則是對相似的信息及功能類別進行分組、布局。它在界面中的作用能夠直接影響到用戶與產(chǎn)品的視覺交流,借此引導用戶的瀏覽及操作行為。因此,相關(guān)的內(nèi)容和功能應(yīng)該彼此靠近,而關(guān)聯(lián)性較弱的應(yīng)該保持距離。

 

其中最常見的就在列表頁面,通過色塊來區(qū)分大組與大組、分割線區(qū)分小組與小組,甚至現(xiàn)在有些產(chǎn)品拋棄了分割線,直接用留白來區(qū)分組與組。目的都是在視覺上通過組與組的區(qū)分來劃分功能與功能之間的關(guān)聯(lián)性,讓界面變得更清晰,并且?guī)椭脩粼跒g覽頁面時,能夠清楚的感知到各個信息組之間的關(guān)系,也就是信息層次。

 

 

b.留白(負空間)在界面中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,因為它能夠引導用戶眼睛的朝向,并且可以用于區(qū)分視覺層次,有助于提高閱讀體驗。在日常設(shè)計中,我們面對信息比較少的,可以多使用留白來排版,根據(jù)信息之間的關(guān)系進行分類,讓信息看起來更有秩序。

 

如果是面對較多的信息,也可以通過“塊”來劃分功能區(qū)域,下面就拿華潤個人網(wǎng)銀的界面舉例,我們通過右圖能清晰的看到功能組與功能組之間的關(guān)系(但是不得不吐槽居然把客戶常用操作放在了第二屏的位置...)。幾乎所有的界面設(shè)計都遵從了該原則,尤其是PC端。

 

 

 

 

五、泰斯勒定律(復雜性守恒定律)

 

 

泰斯勒定律又稱復雜性守恒定律,該定律認為每一個過程都有其固有的復雜性,這個復雜性存在一個臨界點,超過了這個點就不能再簡化了,你只能將固有的復雜性從一個地方移動到另外一個地方。比如我們發(fā)現(xiàn)頁面的功能是必須的,但當前的頁面信息過載,那么就需要將次要的功能收起或者轉(zhuǎn)移,但是你卻無法刪除他,只能想辦法權(quán)衡。

 

這一觀點主要被應(yīng)用在交互設(shè)計領(lǐng)域,作為一名以體驗至上的交互設(shè)計師在面對復雜需求、復雜場景、復雜流程、復雜頁面的時候,如何在不影響業(yè)務(wù)和功能的情況下,保證用戶的使用體驗。而不是為了所謂的頁面簡潔、設(shè)計趨勢,就自以為是的刪除一些用戶認為重要的東西,最終導致功能滿足不了用戶。

 

 

之前還聽過不少UI設(shè)計師朋友抱怨過:“哎呀,豬頭產(chǎn)品經(jīng)理把這個頁面的內(nèi)容堆積成這樣,什么都往里面放,到底懂不懂設(shè)計啊”,這種場景對于設(shè)計師來說幾乎是每天要面對的,我們不能悄悄把產(chǎn)品經(jīng)理的功能需求給簡化(刪除),而是應(yīng)當主動與他溝通,看看這個頁面的內(nèi)容是否都必要,如果是因為業(yè)務(wù)目標、產(chǎn)品目標而導致該頁面信息沒辦法簡化,這就是考驗我們設(shè)計師功底的時候了,看你如何把這些不可拋棄的信息組合起來,是信息分層呢?還是利用一些交互方式改變臃腫的流程呢?而不是一味抱怨,畢竟你是解決問題的產(chǎn)品設(shè)計師,如果你設(shè)計師都不花心思去處理它,用戶在使用過程中就會花更多時間去完成任務(wù)。

 

所以...

 

針對一個任務(wù)流的復雜:

看是非常復雜的任務(wù),而使用者在具體使用過程中往往關(guān)注或聚焦其中的一部分,所以可以通過將任務(wù)進行拆分完成,也可以分割成各個獨立的簡單任務(wù),這是一種簡化,當然也是一種復雜,因為拆分、分割本身就會更為復雜,這一點需要平衡,而在團隊中起到承上啟下作用的往往都是交互設(shè)計師,具體的處理方式要取決于交互設(shè)計師的經(jīng)驗和能力。

 

針對功能操作或信息傳遞的復雜:

“交互設(shè)計四策略”當中的“組合”使用可以解決這個問題(交互設(shè)計四策略即:刪除、組合、隱藏、轉(zhuǎn)移,這是最基本的設(shè)計理論,不知道的趕緊去百度),如將信息組織更便于理解、識別,將次要并繁瑣的轉(zhuǎn)移或隱藏,將沒有必要的信息刪除等,交互中有化繁為簡之說,其實是歸繁為簡、刪繁為簡。歸繁為簡更多應(yīng)該是組織、轉(zhuǎn)移、隱藏。而刪繁為簡則更多體現(xiàn)在刪除、移除不必要的說明、不必要的考慮,合理的刪除才是產(chǎn)品設(shè)計過程中正確的減法。

 

改革式的復雜:

這種方法就是“破界”,突破現(xiàn)有的實現(xiàn)方式,利用新的規(guī)則、設(shè)備、技術(shù)把復雜轉(zhuǎn)移出用戶的眼睛(界面上能看到的),或者干脆直接簡化掉,這屬于技術(shù)上的創(chuàng)新?,F(xiàn)實世界中有很多創(chuàng)新,最有代表性的就是信息傳遞的媒介演變過程:由信件→電報→電話→手機。但他們最終目的都是一致的:信息傳遞。

 

復雜經(jīng)常存在,復雜度也是守恒的,但是我們至少可以做一些事情:對用戶的視覺、觸覺、聽覺進行“減負”。

 

 

1.舉兩個生活中的例子會更容易理解

a.就拿遙控器來說,智能電視的遙控器界面比一般電視遙控器按鈕要少,顯得簡約大氣,沒有密密麻麻的按鈕阻礙著人用戶的決定。按鈕的減少也就意味著遙控器本身所承載的功能減少了,同時遙控器的操作復雜度也降低了,但并沒有降低實質(zhì)性功能,比如某些確定按鈕全是一個鍵,這個鍵又讓人明白了它承載著所有的確定功能,這樣就不用到處找按鈕了。

所以說,復雜度的降低是一個相對的概念,它不能直接簡化功能,但是可以通過技術(shù)手段或交互手段去轉(zhuǎn)移,從而提升使用體驗,智能電視的遙控器就是把其他輔助功能的操作轉(zhuǎn)移到顯示器上。

 

b.手機系統(tǒng)應(yīng)用的交互設(shè)計,在手機剛剛上市的年代,我們所熟悉的諾基亞、摩托羅拉、西門子等,基本上樣式都差不多,顯示屏幕+物理鍵盤。他們普遍存在的問題是結(jié)構(gòu)比較復雜、物理按鍵幾乎占用了整個手機的一半,感覺操作功能比視覺體驗還要重要。當全觸屏的智能手機問世后,革命性的改變了手持設(shè)備的設(shè)計思維,使其更注重用戶的使用體驗,而不是讓用戶把全部的心思花在了按鍵和尋找按鍵上。

 

改革幾乎完全移除了物理按鍵,它被體驗更好的屏幕按鍵所替代,全新的人機交互方式迅速讓大眾所接受,所以這種演變方式也體現(xiàn)了復雜守恒定律。

 

2.界面中的“泰斯勒定律”

在以用戶為中心的交互設(shè)計過程中,交互設(shè)計用于簡化用戶層面的邏輯結(jié)構(gòu),而不可避免會相應(yīng)增加開發(fā)的工作量,而此時體驗設(shè)計的復雜會變成了技術(shù)實現(xiàn)的復雜,將用戶使用產(chǎn)品的復雜轉(zhuǎn)移到技術(shù)實現(xiàn)層面上了。當然復雜守恒的前提是已經(jīng)不能繼續(xù)簡化,復雜是必須的時候。

 

就拿內(nèi)容型產(chǎn)品中常見的智能推薦機制來舉栗子,里面信息流的內(nèi)容(除了置頂內(nèi)容)每個用戶所看到的都不是固定的,且都不一樣,這些內(nèi)容是根據(jù)該用戶之前瀏覽的類別、當前地理位置、搜索痕跡、購買痕跡等維度綜合計算呈現(xiàn)出來的,就相當于給用戶“私人訂制”的服務(wù)設(shè)計,我站在一名用戶的角度看待這個交互設(shè)計感覺使用起來非常輕松,因為每次刷新信息流都會出現(xiàn)最接近我訴求的內(nèi)容,而不需要我通過“篩選”功能進行手動設(shè)定。

 

但是,對于產(chǎn)品團隊來說,實現(xiàn)這樣智能推薦的交互方式,是一件落地成本較高的事,其中就包含了“吧啦吧啦”的技術(shù)手段。這就是將用戶使用產(chǎn)品的復雜轉(zhuǎn)移到技術(shù)實現(xiàn)層面上,從而降低了用戶在操作過程中的復雜程度,提高使用體驗。

 

 

假設(shè):這里不做轉(zhuǎn)移,讓用戶每次都通過“篩選”功能手動設(shè)定內(nèi)容維度,雖然開發(fā)是不用做復雜的算法,但這種方案對于用戶的操作成本是非常高的,也不符合內(nèi)容型產(chǎn)品“沉浸式體驗”的設(shè)計原理,關(guān)鍵是使用起來非常死板(產(chǎn)品不聰明,使用體驗就差),因為他不會記憶用戶在使用過程中的“習慣”,從而導致用戶經(jīng)常要去手動設(shè)定,所以用戶的行為模式和心理模型被這種錯誤的交互方式帶偏了,從瀏覽信息變?yōu)椴檎倚畔?,喪失了資訊類產(chǎn)品的本質(zhì)。現(xiàn)在看這種交互方式還真是革命性的,優(yōu)秀的內(nèi)容型產(chǎn)品都有這種技術(shù)。

 

 

 

六、奧卡姆剃刀原理

 

 

奧卡姆剃刀原理的核心思想為:“切勿浪費較多東西去做用較少東西同樣可以做好的事——如無必要,勿增實體,即簡單有效原理”。

 

 

在功能性頁面設(shè)計過程中,在動手前就要養(yǎng)成先理解用戶使用場景和行為的習慣。流程內(nèi)的引導盡量弱化于主流程,流程外的內(nèi)容,沒有必要的不要增加,這一點其實很重要,簡單的頁面讓用戶一眼就能找到他們感興趣的內(nèi)容,使用戶瀏覽更舒適,更能專心于你要表達的內(nèi)容上。而復雜的頁面會讓用戶找不到信息的重點,容易分散用戶的視覺注意力,這些弊端加起來會影響用戶使用的效率。不管是實體、視覺還是認知上,多余的設(shè)計元素,有可能造成失敗或者引發(fā)其他問題。

 

同時這個原理也強調(diào)了在相同的條件下,如果有兩種不同的方案,且沒有條件做AB測試、灰度測試,應(yīng)當優(yōu)先選擇更簡單、更合適的那個,如果連前提條件都不同,那就根本無從對比。當下快節(jié)奏的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,每位產(chǎn)品設(shè)計者都需要在寸土寸金的屏幕上快速處理各自的需求,那么這個原理也會很實用。

 

這個原理還有視覺上的魅力,可以比喻成“修剪”設(shè)計中多余的元素、去除雜質(zhì),最后的設(shè)計將會更嚴謹、更純粹,恰到好處的留白和清晰信息指引影響著用戶在使用產(chǎn)品過程中的重要感受。而設(shè)計需要從開始的發(fā)散,最終回歸到克制,因為你是商業(yè)屬性的產(chǎn)品設(shè)計師。

 

 

1.生活中的“奧卡姆剃刀原理”

奧卡姆剃刀原理更像一種思維模型,是一種以結(jié)果為導向的思維模型,它比語言更具備完整理解事物的能力,但它不是定式,而是隨著認知和研究的變化而變化。

 

 

2.界面中的“奧卡姆剃刀原理”

 

a.優(yōu)先展示重要功能

處理復雜的功能和信息,最經(jīng)用的方法就是將他們分類分層,從中提取出相對重要的功能優(yōu)先展示,而相對次要的功能可以在視覺上弱化、在第二屏展示或者通過一些聚合按鈕收納進去,比如“更多”。畢竟用戶來到你的頁面中,一般都是來使用核心功能的,我們不應(yīng)該一股腦的將所有功能都平攤到用戶眼前。

 

b.減少點擊次數(shù),給予合理的選項

操作成本最低的使用方式就是當我們一打開產(chǎn)品的時候,我想要的就全部搞定了,而不需要我進行任何操作,雖然這是對未來使用場景的一種設(shè)想。但足以證明用戶是“懶惰”的,我們要滿足他們“0”操作的欲望。以現(xiàn)在的技術(shù)而言,我們能做的就是減少不必要的點擊次數(shù),并給予合理且少量的選擇,比如我們在表單里錄入一個收貨地址的信息,這么一長串文字你是希望用戶去輸入?還是去選擇再輸入?

為什么不能通過技術(shù)手段找到更高效的方案?就是判斷在錄入表單之前,粘貼板是否包含有省市等地區(qū)信息,如果有則可以自動補全到表單內(nèi),再讓用戶自行修改。這雖然是個錦上添花的功能,但有啟示作用:把結(jié)果想在用戶前面、做在用戶前面。

 

c.“外婆”規(guī)則

如果年齡大點的用戶也能輕松的使用你的產(chǎn)品,說明產(chǎn)品的可用性和易學性非常強。這里所指的“年齡大點”并不是真正針對老年人用戶,而是通過該比喻來警示我們產(chǎn)品設(shè)計者,在塑造產(chǎn)品的過程中始終保持同理心,而不是“我認為”的設(shè)計,因為你是技術(shù)人員,你非常了解產(chǎn)品的功能和性能,而用戶來自各行各業(yè)、各個層次,他們的認知和你的完全不一樣,我們要做的就是符合大眾認知的設(shè)計,“認知”可以是一個符合現(xiàn)實的任務(wù)流程、也可以是符合生活映射的圖標、還可以是一眼就能看懂的提示文字:

 

 

七、新鄉(xiāng)重夫:防錯原則

 

 

用戶在界面中發(fā)生的錯誤大部分是由設(shè)計和開發(fā)過程中的疏忽造成的,而不能認為是用戶操作疏忽(不能認為用戶是xx)。因此,在設(shè)計中非常有必要考慮防錯機制,尤其是用戶的操作具有毀滅性效果的功能時要有強提示和強確認,防止用戶犯不可挽回的錯誤。

 

1.界面中的“防錯原則”

a.比如在錄入長表單中,前端與后端及時檢測錄入信息的有效性和正確性,而不是讓用戶填寫完所有表單再點擊提交按鈕之后,再告訴用戶哪一項錄錯了,這種反饋相對來說是非常遲鈍了,雖然不會影響主流程的提交,但是會導致用戶不能及時發(fā)現(xiàn)錯誤,需要重新回過頭再錄入、再提交、再報錯,這樣會嚴重影響使用效率。

 

b.我們經(jīng)常無意間會輸入錯別字,這些錯別字由于我們的記憶麻木很難找的到,甚至對于一些懶惰的作者來說,也不太愿意從幾千幾萬個字符當中找到那一個錯別字,如果就這樣發(fā)布出去了,間接性也會影響用戶的瀏覽體驗,所以這也是一種錯誤,是信息上的錯誤,只不過它不影響任務(wù)流程而已。因此公眾號后臺最近新增了一個貼心的功能,就是在編輯文字信息時,發(fā)布按鈕旁邊(接近法則)有一個系統(tǒng)識別錯別字的信息,如果有錯別字,點擊“查看”,可以定位到該錯別字的位置,便于作者進行修改。

 

該功能所在的位置也正如前面的“接近法則”,放在發(fā)布按鈕旁邊,符合使用場景和認知:一是在發(fā)布前通常會檢查;二是主操作按鈕旁邊更為醒目,從而引導編輯者去檢查,減少錯誤,提高讀者的閱讀體驗。

同時這種防錯的交互方式也運用了前面“泰斯勒定律”中提到的“將用戶的復雜轉(zhuǎn)移到技術(shù)實現(xiàn)上”,這里就是將用戶手動花時間檢查文本的復雜場景,轉(zhuǎn)移到“查看”按鈕上,通過技術(shù)手段實現(xiàn)出系統(tǒng)幫助用戶完成檢查并定位的功能。

 

3個維度細分“防錯原則”

在設(shè)計過程中,要注意從用戶出發(fā),開動之前腦袋里過一遍用戶使用場景,預測到他們有可能發(fā)生錯誤操作,操作前友好提醒、操作中實時感知、操作后及時反饋。

 

 

操作前,提醒防錯:

 

(1)詳盡的說明文字,突出顯示

主要是針對新用戶或謹慎的操作說明,目的是為了正確引導用戶學習使用。引導和提示的位置要突出,從而讓用戶容易感知到(比如離標題或輸入?yún)^(qū)近一些),確保用戶在操作前能注意到引導或提示信息。

如下圖,如果不進行提示用戶就不知道這個位置的錄入機制和字數(shù)極限值是怎樣的,等輸入完再提示或者點擊提交再判斷是否有輸入的時候已經(jīng)晚了

 

(2)當結(jié)果不可逆時,詢問用戶讓其知道操作的后果

在用戶操作前及時給出正確且有效地引導和提示,有助于減少錯誤發(fā)生的可能性。對于比較重要的操作,需要通過二次確認減少錯誤的發(fā)生,這里指的二次確認有幾種程度可以參考,我把他分為:輕度防錯、中度防錯、重度防錯,如圖:

 

(3)選項比輸入更簡單,并提供默認選項

用戶出錯的原因無非就是這4種:系統(tǒng)性能差、被界面誤導、自己粗心大意、操作復雜的功能。就拿“操作復雜的功能”來看,用戶操作的時間越長犯錯的幾率就越明顯,所以,我們在做一些組件的時候,能讓用戶選擇的就不讓用戶輸入,寧可讓他點擊完成任務(wù),也不讓他輸入完成任務(wù),因為輸入比點擊的失誤概率要大的多,操作成本也相對較高。

其次就是選項給用戶提供默認值,尤其是用戶需要做重復的動作,或者需要精確數(shù)字的時候,先提供一個默認值,然后讓用戶再修改它們。

 

操作中,實時感知:

 

(1)對用戶的操作進行視覺化呈現(xiàn),并及時回饋

對用戶輸入的信息進行實時檢驗,在下面這個案例中,當用戶輸入自己的郵件信息之后,即被告知用戶這個動作的含義,到底是輸入正確還是輸入錯誤,而不是等全部輸入完畢點擊“確認”后才提示,實時狀態(tài)能將錯誤扼殺在搖籃中。

(2)適當限制用戶的某些交互操作

對一些可能造成錯誤的操作入口設(shè)置約束或直接禁止操作,從而避免錯誤的發(fā)生。舉個例子:操作完一個模塊內(nèi)容,展開另一模塊的同時收起上一個模塊。填寫過程限制用戶某些操作,這樣始終讓焦點聚集在當前內(nèi)容,在操作者的角度也不會因為內(nèi)容過多而導致情緒波動。

 

操作后,及時反饋&友好引導:

 

(1)錯誤發(fā)生時,即使反饋錯誤并提供糾錯幫助

錯誤反饋及時就能保證用戶每個階段的操作都能得到回應(yīng),避免因為一個小的錯誤就要修改關(guān)聯(lián)的一系列內(nèi)容的情況,提高完成任務(wù)的效率。反饋不僅要指出有錯,還要指出錯在哪里,反饋文案要準確、友好(文案呈現(xiàn)方式是要和用戶聊天,不要審問用戶),這樣便于用戶了解錯誤的原因,方便下一步的修改。另外在用戶提交操作之后,也需要及時反饋是正確or錯誤,因為這里有種叫“心理犯錯”的因素,是用戶對自己操作不自信的表現(xiàn),你不及時告訴他操作結(jié)果,他可能會擔心一小會呢。

(2)允許用戶犯錯,并支持操作可逆(既撤銷以前的指令)

iPhone手機的還原功能,可以在用戶出錯時將多種功能設(shè)置快速還原到原始狀態(tài)。還有常見的:刪除相片、刪除郵件、因異常情況退出的文稿編輯等,這些極端操作都有對應(yīng)的草稿箱、垃圾箱、下次進入提醒是否還原等逆操作來挽回用戶的錯誤。

 

 

 

雖然這些法則被認定為標準,但從實際項目出發(fā),它們只是起到了參考和啟發(fā)作用,并不能完完全全指導項目,作為交互設(shè)計師的你:

 

1、千萬不能照本宣科,任何法則只有親自做過以后才能深有體會,在我們產(chǎn)出的過程中可以多聯(lián)想一些理論知識,這樣既能鞏固基礎(chǔ),還可以讓我們的設(shè)計有理有據(jù),幫助你自己做出設(shè)計評審;

 

2、不要迷戀任何的設(shè)計法則,因為你所產(chǎn)出的東西最終還是要考慮到落地和商業(yè)性,有些設(shè)計方案雖然違背了設(shè)計理論,但是他適用于產(chǎn)品現(xiàn)狀和用戶層次,這種情況我們就不必太過于維護職業(yè)操守了(這位設(shè)計師一根筋),畢竟不是每個產(chǎn)品團隊都有足夠的開發(fā)資源去協(xié)助設(shè)計師“微調(diào)”的。切記:設(shè)計服務(wù)于功能、設(shè)計服務(wù)于產(chǎn)品、設(shè)計服務(wù)于商業(yè);

 

3、這些設(shè)計法則就相當于我們?nèi)粘I钪械?ldquo;常識”,它們每一個的背后都蘊含著很多優(yōu)秀的案例和設(shè)計思考,你不得不學,否則會被人家認為不專業(yè),這對設(shè)計師而言是一種侮辱。同時,掌握基礎(chǔ)理論也是能力進階的必經(jīng)之路,它能夠提高設(shè)計決策時的效率。

 

希望對你有所幫助~

 


 

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作者:h梓暄
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來源:站酷
著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán),非商業(yè)轉(zhuǎn)載請注明出處。

智能座艙HMI主交互策略(一):主交互框架

ui設(shè)計分享達人

從互聯(lián)網(wǎng)體驗設(shè)計師轉(zhuǎn)行到新能源做用戶體驗產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)一年多的時間,期間主導了一套完整的智能座艙HMI設(shè)計體系搭建,同時負責座艙內(nèi)軟件產(chǎn)品的用戶體驗把控及主交互、車控兩個模塊的產(chǎn)品定義。

向用戶請求權(quán)限的正確方式

博博

 

權(quán)限的目的是保護用戶隱私,那么在何時以及用什么方式請求用戶權(quán)限會是比較合適的?本文將詳細介紹Android的運行時權(quán)限模型,并展示設(shè)計一個UX來請求你的應(yīng)用程序所需的權(quán)限,希望對你有所啟發(fā)。
從Android 6.0開始,沒有在安裝時請求所有權(quán)限,而是引入了運行時權(quán)限模型,開發(fā)者可以控制應(yīng)用何時以及如何請求權(quán)限。這如同你想邀某人出去約會,過早、過頻繁或以錯誤的方式對你來說并不好。
本文我將詳細介紹Android的運行時權(quán)限模型,并向你展示如何設(shè)計一個UX來請求你的應(yīng)用程序所需的權(quán)限。權(quán)限的目的是保護用戶的隱私,但當你請求權(quán)限時,你是在要求用戶放棄一點隱私,因此,你需要提供明確且平等的利益以換取訪問。運行時權(quán)限允許你在用戶更了解你請求權(quán)限的原因和授予權(quán)限的好處時選擇合適的時間請求權(quán)限。Android實現(xiàn)它們的方式使得以正確的方式請求它們變得十分重要。
運行時權(quán)限模型有利于保護用戶的隱私,當你的應(yīng)用程序請求權(quán)限時,Android會顯示一個對話框讓用戶接受或拒絕它,第一次請求權(quán)限時對話框不會顯示“不再詢問”復選框,只會在用戶至少一次拒絕權(quán)限請求后顯示它,你可以檢查之前是否被拒絕過,并明智的決定在何時提供更多教育。
向用戶請求權(quán)限的正確方式
從Android 11開始,如果用戶在使用應(yīng)用的過程中多次拒絕某項特定的權(quán)限,那么在你的應(yīng)用再次請求該權(quán)限時,用戶將不會看到系統(tǒng)權(quán)限對話框。該操作表示用戶希望“不再詢問”。
你無需過度防御,例如在實際請求權(quán)限之前你始終通過預許可(預授權(quán))來衡量用戶授予權(quán)限的可能性,本質(zhì)上是請求兩次,這種雙重提示可能是不必要且煩人的,你可以通過在正確的時間以正確的方式詢問來達到同樣的效果。
Material Design分解了在兩個維度上請求權(quán)限的不同方法。首先權(quán)限對你的應(yīng)用程序的運行有多重要?其次,你請求它的原因有多清晰?根據(jù)這兩個因素,建議你采用不同的方法來請求權(quán)限。
向用戶請求權(quán)限的正確方式
預先請求權(quán)限(Ask up-front)
如果某項權(quán)限對應(yīng)用程序運行至關(guān)重要,并且顯而易見為什么需要請求它。例如日歷應(yīng)用,拒絕日歷權(quán)限會使應(yīng)用程序無法運行,并且用戶顯然知道日歷應(yīng)用的用途以及請求日歷權(quán)限的原因,因此
不需要用任何不必要的解釋來打擾用戶,只需在用戶首次啟動應(yīng)用時立即請求它即可。
向用戶請求權(quán)限的正確方式
預先教育(Educate up-front)
如果某項權(quán)限對應(yīng)用至關(guān)重要,但請求它的原因不是很清晰。例如信貸應(yīng)用,為了準確評估用戶的信貸資格、償還能力和防范反欺詐,通訊錄權(quán)限、通話記錄權(quán)限、位置權(quán)限對于風控而言非常重要,建議請求權(quán)限之前對用戶進行教育。
向用戶請求權(quán)限的正確方式
使用場景中請求權(quán)限(Ask in context)
如果應(yīng)用中的某項次要功能需要權(quán)限,但請求它的原因很清晰,建議你在使用場景中請求權(quán)限。例如筆記應(yīng)用允許用戶使用語音或音頻創(chuàng)建筆記,那么很明顯為什么此功能需要麥克風權(quán)限,無需過早的請求它,以免用戶負擔過重,最好等到用戶嘗試使用該功能時,因為用戶更有可能允許符合其預期的權(quán)限請求。
向用戶請求權(quán)限的正確方式
結(jié)合使用場景進行教育(Educate in context)
如果應(yīng)用中的某項次要功能需要權(quán)限,并且請求他的原因不是很清晰,建議你結(jié)合使用場景進行教育。例如筆記應(yīng)用允許用戶與朋友協(xié)作,那么請求聯(lián)系人權(quán)限可能是合理的,但它不是顯而易見的,當用戶調(diào)用該功能時,解釋應(yīng)用獲得聯(lián)系人權(quán)限后可為用戶提供哪些好處,比如自動填充郵件地址,然后才請求聯(lián)系人權(quán)限讓用戶授予它。
向用戶請求權(quán)限的正確方式
處理權(quán)限請求遭拒情況
通過使用正確的方法,用戶應(yīng)該清楚應(yīng)用請求權(quán)限的原因以及應(yīng)用獲得權(quán)限后可以為他們提供哪些好處。然而,這并不意味著用戶一定會授予權(quán)限。如果用戶拒絕了權(quán)限請求,建議采用以下做法:
  • 在應(yīng)用界面中突出顯示因為沒有獲得特定權(quán)限而受限的功能所在的具體部分,例如在原本用于顯示該功能的結(jié)果或數(shù)據(jù)的位置顯示一條消息,讓用戶知道因缺少權(quán)限而無法使用該功能,幫助用戶在權(quán)限和功能之間建立心理聯(lián)系。
  • 不要阻止界面顯示,不要全屏警告消息,讓用戶根本無法繼續(xù)使用應(yīng)用。即使在權(quán)限請求拒后,應(yīng)用也應(yīng)盡可能提供最佳的用戶體驗。例如即使麥克風使用權(quán)限請求遭拒,仍應(yīng)全面提高文本功能的易用性。
  • 用戶可能已經(jīng)選中了“不再詢問“復選框,應(yīng)用可能會在用戶未看到權(quán)限請求對話框的情況下受到拒絕,此時應(yīng)用應(yīng)該提供一個鏈接,鏈接到設(shè)備設(shè)置中用戶可以打開權(quán)限的具體位置。
盡量減少權(quán)限請求
在應(yīng)用中聲明權(quán)限之前,請先考慮是否需要這樣做,或者是否有替代方法可以在應(yīng)用中支持該功能。因為如果應(yīng)用聲明權(quán)限,那么每當用戶使用需要運行時權(quán)限的功能時,應(yīng)用便不得不中斷用戶的操作,請求相應(yīng)權(quán)限。然后,用戶必須做出決定。如果用戶不能理解您的應(yīng)用為何請求特定權(quán)限,可能就會拒絕授予該權(quán)限,甚至卸載應(yīng)用。
下面介紹幾個可以在不聲明任何權(quán)限的情況下實現(xiàn)的用例:
拍攝照片/錄制視頻
Android為應(yīng)用提供了相互通信的功能,讓你可以將任務(wù)委托給其他應(yīng)用。例如,如果你希望允許用拍照,但它不是應(yīng)用的核心部分,可以考慮使用Intent請求相機應(yīng)用拍攝照片并將其分享給你的應(yīng)用,這樣就不需要CAMERA權(quán)限。
自動輸入動態(tài)短信驗證碼
雙因素身份驗證流程中,動態(tài)短信驗證碼作為第二校驗因素時,使用SMS Retriever API(短信檢索器)可以讓應(yīng)用自動執(zhí)行用戶身份驗證,不需要用戶手動輸入驗證碼,不需要READ_SMS權(quán)限。  
 
作者:交互設(shè)計師張楚
來源:站酷
 

 

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軟件qt開發(fā)、軟件wpf開發(fā)、軟件vue開發(fā)

如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型?

博博

Android和iOS系統(tǒng)都設(shè)計了針對特定表單字段的指定鍵盤輸入類型。但大多數(shù)開發(fā)人員未能在他們的代碼中指定正確的鍵盤輸入類型。這會導致移動設(shè)備上的表單完成效率變慢。本文以Android平臺為例。
一、輸入類型并不總是“文本”
大多數(shù)開發(fā)人員錯誤地將每個表單字段的輸入類型設(shè)置為“文本”。這存在問題,因為每個表單字段的輸入并不總是純文本。通常都有一些字段要求輸入帶有數(shù)字或字母和數(shù)字組合的信息。當用戶嘗試填寫這些字段時,他們應(yīng)該看到一個數(shù)字或字母和數(shù)字組合的鍵盤。
不幸的是,當每個字段的輸入類型都設(shè)置為“文本”時,它會強制用戶使用文本鍵盤來輸入數(shù)字或字母和數(shù)字組合,輸入時舉步維艱,不是誤點,就是需要頻繁切換,輸入體驗十分糟糕。
因此,請務(wù)必為每個表單字段指定輸入類型,以便系統(tǒng)能夠顯示相應(yīng)的鍵盤。除了指定輸入類型,我們還應(yīng)指定相關(guān)行為,例如輸入法是否提供拼寫建議、是否將句子的首字母大寫,以及是否使用“完成”或“下一項”等操作鍵替換“回車”。
輸入類型、行為、操作鍵整理如下:
如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型?
例一. 郵箱地址字段
表單要求用戶提供他們的郵箱地址是很常見的。當我們將輸入類型設(shè)置為“郵箱地址”時,它會為用戶提供一個針對郵箱地址輸入的鍵盤。這個鍵盤不僅顯示字母,還可以顯示“@”和“.”,用戶可以輕松地輸入他們的郵箱地址。
如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型?
例二. 姓名字段
英文名是專有名詞,英語中專有名詞的第一個字母要大寫。我們將輸入類型設(shè)置為“人名”,并且設(shè)置單詞首字母大寫。用戶無需對英文字母進行大小寫切換。
如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型?
二、每個鍵盤對輸入類型的反應(yīng)可能不同
案例一:登錄頁面的密碼輸入
釘釘將密碼框輸入類型設(shè)置為“密碼”。假定密碼為 z0h0a0n0g。
  1. 百度輸入法顯示密碼鍵盤,完成密碼輸入僅需點擊 9 次。
  2. 搜狗輸入法顯示文本鍵盤,用戶需在字母和數(shù)字之間切換,完成輸入需點擊 17 次。也支持長按第一行的字母輸入數(shù)字。
  3. 微信輸入法顯示文本鍵盤,完成密碼輸入需點擊 17 次。不支持長按字母輸入數(shù)字。
如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型?
案例二:登錄頁面的手機號輸入
釘釘設(shè)置電話號碼鍵盤右下角為“下一項”按鈕。
  1. 百度輸入法的鍵盤右下角顯示“回車”,用戶完成手機號輸入后需手動獲取密碼文本框焦點。
  2. 搜狗輸入法的鍵盤右下角顯示“下一項”,用戶完成手機號輸入點擊下一項,密碼文本框自動獲取焦點。
  3. 微信輸入法的鍵盤右下角顯示“下一項”,用戶完成手機號輸入點擊下一項,密碼文本框自動獲取焦點。
如何為用戶提供正確的鍵盤輸入類型?
三、Input Type 助力產(chǎn)品輸入體驗的提升
通過應(yīng)用 Input Type 你可以正確的為每個文本字段設(shè)置特定的輸入類型,以及看到每個輸入類型(以及輸入類型的組合)如何影響鍵盤。
Input Type這個工具需要安裝在安卓手機上,如果沒有安卓手機可以電腦上安裝一個網(wǎng)易MuMu安卓模擬器就可以用。
應(yīng)用截圖
應(yīng)用截圖

作者:交互設(shè)計師張楚
來源:站酷

藍藍設(shè)計(www.chinatradebeam.com )是一家專注而深入的界面設(shè)計公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計、B端界面設(shè)計、桌面端界面設(shè)計、APP界面設(shè)計圖標定制、用戶體驗設(shè)計交互設(shè)計、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計、平面設(shè)計,以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。

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設(shè)計靈感來源于“善于發(fā)現(xiàn)”

博博

一、表情化反饋設(shè)計
 
通過用戶反饋可以讓產(chǎn)品的服務(wù)和體驗做得更好,因此獲取反饋的設(shè)計變得至關(guān)重要。
 
在餓了么 App 點餐,完成訂單配送之后,會以彈窗的形式采集用戶反饋。通過表情化的設(shè)計讓用戶完成選項,情感化的表達可以提高用戶的參與度,進而達到獲取反饋意見的目的。
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二、靈動可愛的動效表達
 
動效的表達相較于靜態(tài)而言更有吸引力,可以讓畫面更有視覺張力。
 
餓了么在 0 元奪寶活動設(shè)計中,以 3D 動效的形式展示靈動可愛的小魚吐泡泡的畫面,瞬間讓場景變得更有趣味性。吸引用戶關(guān)注度的同時,也讓活動氛圍感十足。
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三、突出品牌主題的輪播設(shè)計
 
輪播圖的設(shè)計樣式豐富多樣,設(shè)計師都在不斷探索更新穎的表現(xiàn)形式和互動玩法。
 
最近在體驗芒果TV 時,在好物欄目中的輪播圖布局設(shè)計中,結(jié)合了品牌主題進行輪播切換。不僅強化了品牌主題,新穎的樣式表達也使得欄目更有設(shè)計感。
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四、收縮式導航欄設(shè)計
 
通過交互形式可以讓靜態(tài)布局有更多靈活性,方便用戶在不同操作場景中享受更好的體驗。
 
作業(yè)幫 App 首頁默認狀態(tài)突出搜索功能,當用戶滑動瀏覽內(nèi)容時,頂部導航欄和搜索功能會收縮展示。簡化部分功能和適配導航欄布局,提高當前界面的利用率,帶給用戶更好的瀏覽體驗。
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五、通過動效強化按鈕關(guān)注度
 
微動效越來越普及,不僅可以讓產(chǎn)品變得更有趣味性,也能通過動靜對比突出功能關(guān)注度。
 
進入作業(yè)幫 App 個人中心時,會員開通按鈕會通過一圈光效動效進行強化,吸引用戶關(guān)注到開通按鈕。左上角的每日簽到圖標也會以 3D 動效的形式循環(huán)播放,以此吸引用戶進行簽到操作。通過動效強化功能的吸引力,提高用戶的操作概率。
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六、可視化設(shè)計強化任務(wù)流程
 
生硬的文字表達無法打動用戶的參與度,圖形化、趣味性的可視化表達更能打動用戶。
 
One More App 通過對選項內(nèi)容進行圖形化表達,讓用戶更直觀地判斷,可視化的設(shè)計也讓任務(wù)流程的選擇變得更輕松。不僅讓選項內(nèi)容更直觀,也能提高用戶的參與度,達到采集數(shù)據(jù)的目的。
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七、動態(tài)封面更吸引人
 
封面設(shè)計是吸引用戶點擊欄目的關(guān)鍵,通過豐富多樣的設(shè)計表達逐步拉開差異,而動態(tài)封面變得尤為重視。
 
天天跳繩 App 首頁中,趣運動欄目的活動主題封面進行了動靜結(jié)合。相較于靜態(tài)封面而言,動態(tài)封面不僅更吸引人,也顯得很有趣味性。
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八、賦予功能營銷屬性
 
挖掘營銷點是提高產(chǎn)品變現(xiàn)力的關(guān)鍵,如何在用戶體驗和營銷曝光度中做平衡,需要我們不斷思考和探索。
 
微博 App 內(nèi)的營銷布局點很多,在發(fā)現(xiàn)欄目中進行下拉刷新時,有時也會結(jié)合活動或者品牌廣告。在不改變功能屬性的基礎(chǔ)上,融入營銷屬性,是一個不錯的嘗試。
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九、趣味性的設(shè)置按鈕
 
通過設(shè)置按鈕/開關(guān)等進行選項或者功能切換,一枚小小的按鈕也可以進行更好的設(shè)計發(fā)揮,往往細微之處才能體現(xiàn)出產(chǎn)品的體驗。
 
進入騰訊動漫 App 在“我的”版塊,進行性別設(shè)置和夜間/日間切換時,按鈕設(shè)計結(jié)合趣味性的動效表達。小小的按鈕變得更加形象可愛,更能吸引用戶進行設(shè)置和體驗。
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十、細微動效讓圖標更精致
 
微動效在圖標設(shè)計中的運用非常普及,通常是為了突出點擊狀態(tài)或者重點功能,而用于所有圖標的案例相對較少。
 
最近在體驗馬蜂窩 App 的時候,發(fā)現(xiàn)首頁金剛區(qū)圖標全部都帶有微動效,動效表達不會很夸張,都是細微的點綴。不僅點綴了圖標設(shè)計,也讓圖標顯得更精致和趣味,細微的動效不會使得整體互相干擾,是一個非常不錯的金剛區(qū)圖標設(shè)計方案。
設(shè)計靈感來源于“善于發(fā)現(xiàn)”


作者:黑馬青年
來源:站酷

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