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設(shè)計(jì)師的知識(shí)管理體系怎么建立?只需4個(gè)步驟,實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值提升

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設(shè)計(jì)師的知識(shí)管理體系怎么建立?只需4個(gè)步驟,實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值提升 

設(shè)計(jì)夾  2018-05-10

作者 NEPO


想要知道設(shè)計(jì)師如何根據(jù)行業(yè)變化建立知識(shí)管理體系,首先要了解行業(yè)整體的變化趨勢(shì)。

 

/一/

行業(yè)的發(fā)展變化


國(guó)內(nèi)UI 行業(yè)2007年萌芽,至今經(jīng)歷以下幾個(gè)階段:

 

隨著2007年第一代 iPhone面世,國(guó)內(nèi)進(jìn)入界面設(shè)計(jì)時(shí)代。iPhone等智能手機(jī)的興起,令各個(gè)行業(yè)迎來移動(dòng)界面設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)和挑戰(zhàn),不同類型的設(shè)計(jì)公司承接了相關(guān)零散業(yè)務(wù)。后因?yàn)闃I(yè)務(wù)量不斷增加,出現(xiàn)了專注于界面設(shè)計(jì)的工作室,就正式進(jìn)入了界面設(shè)計(jì)時(shí)代,這一時(shí)期持續(xù)到2012年左右。

 

到了2012、2013年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及加速了界面設(shè)計(jì)行業(yè)的升溫。業(yè)務(wù)形態(tài)多元化,業(yè)務(wù)內(nèi)容不斷增多,UI 設(shè)計(jì)師崗位供不應(yīng)求。市場(chǎng)上涌現(xiàn)大量的相關(guān)培訓(xùn),UI 設(shè)計(jì)師一度成為掘金崗位。短短兩年內(nèi),快餐式培訓(xùn)培養(yǎng)出大批量UI設(shè)計(jì)師。


 

同時(shí),2012到2013年也被稱為交互設(shè)計(jì)時(shí)代的開端。需求方開始從注重界面美觀度轉(zhuǎn)向更注重產(chǎn)品使用的流暢度,這一時(shí)期萌生了交互設(shè)計(jì)師這一崗位。但由于市場(chǎng)需求大,準(zhǔn)入門檻低,行業(yè)內(nèi)怪象叢生。大小設(shè)計(jì)公司/工作室之間價(jià)格戰(zhàn)嚴(yán)重,各種壓價(jià),甚至聘請(qǐng)資歷尚淺的實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)項(xiàng)目,出品質(zhì)量參差不齊。

 

直到2016年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)熱潮冷卻,行業(yè)歸于平靜,進(jìn)入理性探索期。建立規(guī)范,沉淀、收獲,行業(yè)發(fā)生裂變。加之外部大環(huán)境,例如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、國(guó)家政策、整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等多方面的變化,使得行業(yè)走勢(shì)不明朗。

 

在這個(gè)時(shí)候,對(duì)于設(shè)計(jì)師而言,唯有不斷提升自身能力,找準(zhǔn)行業(yè)內(nèi)定位,才能去追趕甚至走在行業(yè)變化的前列。


 

/二/

設(shè)計(jì)師價(jià)值的演變


設(shè)計(jì)師在企業(yè)內(nèi)的角色一直在變化。從以往純粹的業(yè)務(wù)協(xié)同,到今天逐漸能夠通過設(shè)計(jì)來提升產(chǎn)品和品牌的價(jià)值。未來設(shè)計(jì)師將更加深入業(yè)務(wù)體系,以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值放大。

在這個(gè)過程中,設(shè)計(jì)師的職能、視野會(huì)不斷往上下游延伸,設(shè)計(jì)師自身要參與到更多的業(yè)務(wù)體系,對(duì)產(chǎn)品和品牌的商業(yè)模式有更清晰的認(rèn)知,與業(yè)務(wù)部門的同事一起發(fā)現(xiàn)問題,將問題轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)問題,進(jìn)而提出設(shè)計(jì)策略。


 

/三/

設(shè)計(jì)師的自我成長(zhǎng)


行業(yè)趨勢(shì)不斷變化,對(duì)設(shè)計(jì)師綜合能力的要求不斷提高。據(jù)此,我們梳理出各階段設(shè)計(jì)師能力價(jià)值的模型,將設(shè)計(jì)師按初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、專家級(jí)等四個(gè)層級(jí)劃分,展現(xiàn)不同的能力需求。

設(shè)計(jì)師個(gè)人的知識(shí)體系建立,則需要圍繞著這個(gè)過程進(jìn)行。


1、什么是個(gè)人知識(shí)管理


設(shè)計(jì)師構(gòu)建個(gè)人知識(shí)管理體系的第一步,是有意識(shí)培養(yǎng)收集、整理、思考的習(xí)慣。

 

  • 在項(xiàng)目早期有意識(shí)地收集各類頭腦風(fēng)暴的資料,包括照片、資料等;

  • 在項(xiàng)目完成后,對(duì)各個(gè)時(shí)期迭代的設(shè)計(jì)素材、稿件進(jìn)行歸納整理,總結(jié);

  • 每隔一個(gè)季度,調(diào)閱以前的項(xiàng)目進(jìn)行研究和重新設(shè)計(jì)。

 

通過這些習(xí)慣的訓(xùn)練和不斷重復(fù),培養(yǎng)自己的思維,以期在未來的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)量變達(dá)到質(zhì)變。

 

個(gè)人知識(shí)管理是一套解決問題的技巧,本身不創(chuàng)造價(jià)值。它的意義在于融入你關(guān)注的業(yè)務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中,幫助你獲得分析和解決問題的能力。它是催化劑,必須依附于行業(yè)。

 

2、如何根據(jù)設(shè)計(jì)師價(jià)值模型建立個(gè)人知識(shí)管理體系


知識(shí)的進(jìn)階應(yīng)與個(gè)人價(jià)值模型相匹配。


初級(jí)設(shè)計(jì)師的定位是協(xié)助執(zhí)行。初級(jí)者主要配合切圖、延展類的工作,專注于輸出,依賴于各類資料和參考素材,創(chuàng)新成分10%-30%。而對(duì)于很多初級(jí)設(shè)計(jì)師來講,建設(shè)素材庫(kù)可能是一個(gè)無序的過程,需要有意識(shí)地通過一些方法、借助一些工具使這個(gè)過程有序起來。

 

中級(jí)設(shè)計(jì)師要能快速進(jìn)行設(shè)計(jì)延展,他們專注于推動(dòng)設(shè)計(jì)任務(wù),創(chuàng)新成分30%-40%。中級(jí)者需要更注重設(shè)計(jì)規(guī)范的建立和應(yīng)用,使之成為潛意思里的常識(shí)。

 

高級(jí)設(shè)計(jì)師的定位是擁有自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格,能夠獨(dú)立完成提案,創(chuàng)新的成分50%以上。他們能夠?qū)⒋饲八鄯e的經(jīng)驗(yàn),內(nèi)化為自己的方法理論,并重復(fù)利用這套方法理論,完成高質(zhì)量的設(shè)計(jì)作品,除此之外還能夠善于總結(jié)和分享。階段的重點(diǎn)在于設(shè)計(jì)創(chuàng)新和反復(fù)打磨方法論。


專家級(jí)設(shè)計(jì)師的定位在于具有獨(dú)創(chuàng)性的設(shè)計(jì)趨勢(shì)和概念,能夠引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,創(chuàng)新成分80%以上。他們已經(jīng)完成底層思維的構(gòu)建,多數(shù)是研究者的角色,專注于探索某個(gè)行業(yè)的未來走向,找出設(shè)計(jì)能參與并發(fā)揮最大價(jià)值的節(jié)點(diǎn)。他們的研究成果、設(shè)計(jì)觀點(diǎn)和理念將會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生積極影響并發(fā)揮推動(dòng)作用,甚至引領(lǐng)一個(gè)時(shí)代。

 

3、不斷刻意練習(xí)

 

知識(shí)的進(jìn)階需要和設(shè)計(jì)師價(jià)值模型相匹配,同樣需要找到對(duì)應(yīng)的個(gè)人知識(shí)管理步驟。資源對(duì)應(yīng)“瀏覽、儲(chǔ)存”,“常識(shí)”對(duì)應(yīng)“整理、分類”,“方法”對(duì)應(yīng)“課題、分享”,“思維”對(duì)應(yīng)“利用、探索”,一共4個(gè)步驟。

但這不意味我們提倡在對(duì)應(yīng)階段只做對(duì)應(yīng)的事。正相反,即使是一名初級(jí)設(shè)計(jì)師,我們也會(huì)建議他盡可能多加練習(xí),爭(zhēng)取能夠完整地完成這4個(gè)步驟并不斷重復(fù)。只有不斷刻意練習(xí),你才能實(shí)現(xiàn)向上一層的躍遷。差別只在于,不同階段不同步驟所花費(fèi)的時(shí)間精力占比不同。

 

對(duì)于設(shè)計(jì)師相對(duì)熟悉的前兩個(gè)步驟(瀏覽、儲(chǔ)存),這里就不一一說明。重點(diǎn)講解后面的步驟。

 

關(guān)于整理和分類,我們提倡嘗試多維度分類。這樣能夠快速調(diào)用資源,應(yīng)對(duì)不同的設(shè)計(jì)需求及問題。

分享前的梳理和復(fù)習(xí)是鞏固已有知識(shí)的大好機(jī)會(huì)。分享時(shí)則是深層次思考的過程,能夠開闊思路,發(fā)現(xiàn)問題。當(dāng)然,分享之后獲得的成就感也是不言而喻的,這種尊重感一方面會(huì)驅(qū)動(dòng)自我不斷幫助他人,另一方面激勵(lì)自己不斷學(xué)習(xí),形成良性循環(huán).

 

從利己角度來講,分享可以把你的【隱性知識(shí)】變?yōu)椤撅@性知識(shí)】,從而實(shí)現(xiàn)【讓別人知道你知道】的目的,創(chuàng)建個(gè)人品牌,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

 

個(gè)人知識(shí)管理是一個(gè)從【海綿式】到【淘金式】的過程。無序?yàn)g覽、收集、分類整理是海綿期,需要如海綿吸水般發(fā)散式學(xué)習(xí);分享、實(shí)踐運(yùn)用、獨(dú)立探索屬于淘金期,需要總結(jié)和找到適合自己的方法、理論,而不是一味地吸收。

中間是轉(zhuǎn)化期也是轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候選擇比努力更重要。只有找到合適的環(huán)境,才能去獨(dú)立探索、實(shí)踐應(yīng)用。



九品也盡力為全員創(chuàng)造更加開放的探索環(huán)境。幾周前我們舉辦了關(guān)于“如何快速了解一個(gè)新領(lǐng)域,并找到設(shè)計(jì)策略”的研討會(huì),討論了設(shè)計(jì)師在接觸全新領(lǐng)域及客戶時(shí),該如何快速學(xué)習(xí),從哪些維度、用哪些方法和資源去學(xué)習(xí);以及,如何找到與客戶的共鳴、發(fā)現(xiàn)潛在問題、找到設(shè)計(jì)策略……

研討會(huì)的熱烈程度超乎每一個(gè)人的想象。會(huì)議中大家紛紛分享自己的相關(guān)經(jīng)歷和看法,會(huì)后也將討論成果帶入到項(xiàng)目中進(jìn)行實(shí)踐和修正。


未來我們會(huì)持續(xù)探索新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下設(shè)計(jì)師在各個(gè)領(lǐng)域的角色定位和價(jià)值范圍,優(yōu)化、深化客戶服務(wù)體系,專精、專進(jìn)地提供服務(wù)。

 

-end-

轉(zhuǎn)載色彩在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的有哪些重要角色?

博博

在生活中,不管是瀏覽網(wǎng)頁(yè)還是使用APP,我們都能看到色彩是其中重要的設(shè)計(jì)元素。每一年我們都能看到很多“流行趨勢(shì)預(yù)測(cè)”之類的文章,而這些流行趨勢(shì)里無一不包含色彩。

隨著時(shí)間的推移,設(shè)計(jì)師們?cè)谏实氖褂蒙细哟竽?,更加有策略。有時(shí),色彩用來突出某個(gè)元素,有時(shí)用來講好一個(gè)故事,有時(shí)用來強(qiáng)化品牌的輸出。今天我們就來舉幾個(gè)例子。


強(qiáng)化背景

幾年前有一個(gè)很流行的趨勢(shì)是采用大膽的背景,現(xiàn)在還是能看到很多例子。在一個(gè)好的設(shè)計(jì)里,豐富多彩的背景能夠讓某一區(qū)域成功吸引注意力。不管你認(rèn)為流行趨勢(shì)是什么,不可否認(rèn)的是,好的背景色能讓一個(gè)部分脫穎而出。

下面這個(gè)設(shè)計(jì)來自Root工作室,使用黃色背景來突出切斯特動(dòng)物園的案例研究。黃色背景設(shè)定了這個(gè)案例研究的基調(diào)。當(dāng)然了,并不是所有的案例都使用像切斯特動(dòng)物園黃色這樣鮮艷的顏色,因?yàn)檫@個(gè)案例的設(shè)計(jì)是極簡(jiǎn)風(fēng)格,并沒有需要特別突出的內(nèi)容,所以鮮艷背景恰到好處。

接下來這個(gè)例子是Mambo Mambo,它使用色彩來突出組合的不同部分。有些部分是霓虹黃色,有些是深藍(lán),有些甚至是黑色。在截圖中,我們可以看到,霓虹黃色與綠色搭配,藍(lán)色和膚色搭配,看起來非常和諧。

在整個(gè)頁(yè)面中,正是這些背景色的使用使不同部分都變得獨(dú)特而有趣。同時(shí)呢,也起到了品牌宣傳的效果。


突出內(nèi)容

顏色運(yùn)用得當(dāng)可以更好地突出想要突出的部分。讓我們從優(yōu)步手語(yǔ)登錄頁(yè)面開始,橙色的漸變背景肯定會(huì)吸引用戶的注意力。這是一個(gè)很棒的設(shè)計(jì)策略,因?yàn)檫@個(gè)頁(yè)面的目的就是教人們基本的手語(yǔ),很大程度上是依賴視覺線索實(shí)現(xiàn)的。

接下來是Kickpush 設(shè)計(jì)工作室的頁(yè)面??磮D上的文字我們就知道,Kickpush希望展示自己與眾不同的個(gè)性。這個(gè)配色方案的選擇就很有目的性,將Kickpush的個(gè)性快速直觀地表達(dá)出來了。


講好故事

色彩有助于講好一個(gè)故事,Bloom的主頁(yè)就是個(gè)很好的例子。在整個(gè)設(shè)計(jì)中,他們使用的是同樣的電子藍(lán)。相同的配色與其他視覺元素一起,幫助用戶從頁(yè)眉滾動(dòng)到頁(yè)腳。如果所有不同的部分都有不同的主色,那么故事的完整性就會(huì)被打破了。

對(duì)于Adobe的營(yíng)銷云登錄頁(yè)面,效果也是差不多的。整個(gè)設(shè)計(jì)是一個(gè)很大的版面,每個(gè)部分都有自己的配色方案,從最頂部的淺藍(lán)色一直到最底部的深紫色。我們可以看到,整個(gè)配色不僅僅是純的UI顏色,照片選用的色調(diào)也與每一種背景色相配。

因?yàn)檫@個(gè)設(shè)計(jì)是一個(gè)很長(zhǎng)的頁(yè)面,顏色有助于講述每個(gè)部分的故事。


激發(fā)興趣,強(qiáng)化個(gè)性

有時(shí),顏色是專門用來給設(shè)計(jì)增添趣味性的。為了更有效的使用色彩,有時(shí)大膽的顏色并不一定要在設(shè)計(jì)的前面和中心。

例如,Designmodo自己的Qards著陸頁(yè)面使用了各種各樣的小色塊,從而使得登陸頁(yè)看起來更令人愉快。


提升品牌

強(qiáng)化品牌,我認(rèn)為這是色彩最有力的作用了,當(dāng)然了,我不是指上文中Kickpush 或是Bloom那種使用大塊背景色的方式,而是批判性的、策略性的使用顏色。

我們很多人都見證了Asana的改版,在新版本中加入了不少顏色。在網(wǎng)站的某些部分,顏色被大量地使用,而在其他部分則不是那么多,這是為了在總體上實(shí)現(xiàn)平衡。Asana選用的顏色多變而充滿活力,搭配的也非常好?,F(xiàn)在,Asana的品牌色彩由亮粉色,橙色和紫色組成,充滿活力??梢哉f,顏色策略似乎是Asana品牌定位的關(guān)鍵。

Stripe公司的策略也差不多,使用相鄰顏色之間的漸變,比如藍(lán)色和綠色,這可能是這種顏色使用的一個(gè)大趨勢(shì)。品牌整體上是藍(lán)色,同時(shí)也包含綠色、粉色、紫色和橙色。這么多顏色共同配合,增強(qiáng)了Stripe公司的品牌影響力。

最后一個(gè)例子是Goulburn山谷的網(wǎng)站。他們的品牌使用了一些不同尋常的顏色,不過整個(gè)設(shè)計(jì)看起來不錯(cuò)。

登錄頁(yè)面中使用的顏色和照片中的截圖是一樣的:綠色略帶橙色。由于照片中色彩的協(xié)調(diào),整個(gè)著陸頁(yè)都很流暢。

總結(jié)

無論是Asana,用顏色創(chuàng)造更好的品牌;還是Kickpush,使用明亮的紅色背景突出內(nèi)容,讓用戶意識(shí)到它的與眾不同,我們看到了顏色在網(wǎng)站中的戰(zhàn)略性意義。

最重要的是,顏色有助于塑造個(gè)性,尤其是品牌形象。當(dāng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)發(fā)生變化時(shí),網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中色彩的使用只會(huì)變得越來越好。


一個(gè)月薪過萬(wàn)的UI設(shè)計(jì)師,成功的背后究竟經(jīng)歷了什么?(上篇)

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編

作為一名專業(yè)的UI設(shè)計(jì),其實(shí)工作職責(zé)無外乎包括界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)設(shè)計(jì)、動(dòng)效設(shè)計(jì)、切片與標(biāo)注等。

四大分析法打造你的產(chǎn)品說服力

資深UI設(shè)計(jì)者

開篇明義,這四大分析法就是:市場(chǎng)分析、競(jìng)品分析、用戶分析、需求分析。從這四個(gè)角度深入分析,就能證明你產(chǎn)品方案的正確性。
其實(shí)干了多年的產(chǎn)品老手,一眼就能看出我說的都是「廢話」,誰(shuí)都知道這四類分析法是做產(chǎn)品的基本功,做好了當(dāng)然能把產(chǎn)品做好。是的,我寫這篇文章還有一個(gè)目的:就是讓大家重新重視這些「基本功」,心態(tài)歸零。
很多時(shí)候,產(chǎn)品經(jīng)理都被各業(yè)務(wù)方需求壓得喘不過氣,更多時(shí)間在寫文檔、畫原型、跟項(xiàng)目、處理 bug 反饋中度過。各位正在看本文的產(chǎn)品經(jīng)理可以回憶下,有多久沒認(rèn)真做過分析了?

話說回來,所謂「認(rèn)真分析」,也是有法可依、有據(jù)可循的。今天就給大家復(fù)盤下,身為產(chǎn)品經(jīng)理,最需要掌握的四大分析法,都如何來做。 

一、市場(chǎng)分析

市場(chǎng)分析的官方定義:
對(duì)市場(chǎng)容量、市場(chǎng)規(guī)模及市場(chǎng)特性等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)事求是的經(jīng)濟(jì)分析及預(yù)測(cè) 。
包括三大范疇:
  • 從行業(yè)角度,要看行業(yè)有沒有發(fā)展,市場(chǎng)規(guī)模大不大,政策好不好;
  • 從用戶角度,要看市場(chǎng)中的用戶習(xí)慣、用戶構(gòu)成、用戶期望;
  • 從自身角度,要認(rèn)清在市場(chǎng)中自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),遇到的挑戰(zhàn)等。
如果要用一句話描述做市場(chǎng)分析的目的,就是看你要做的這個(gè)產(chǎn)品,能不能賺錢。是的,雖然很殘酷,但一款不賺錢的產(chǎn)品,無論用戶體驗(yàn)多好,設(shè)計(jì)多精美,技術(shù)多先進(jìn),仍舊是無法持續(xù)的。
當(dāng)然,除了能不能掙錢外,還要進(jìn)一步研究為什么能掙錢,怎么掙錢,怎么掙到更多錢,能掙多少錢等等。
具體的分析方法,包括:
  • 搜集相關(guān)資料,包括宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)趨勢(shì)、市場(chǎng)階段、市場(chǎng)規(guī)模等;
  • 分析市場(chǎng)用戶基本情況;
  • 分析自身基本情況。
可能會(huì)用到的一些分析模型包括:PEST、SWOT、波特五力等等,這里不再展開,大家可以按關(guān)鍵詞搜索更多。

二、競(jìng)品分析

競(jìng)品分析和市場(chǎng)分析是相輔相成的,有市場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng),很少有一家獨(dú)大的情況,因此就需要你思考如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
競(jìng)品分析的目的:一方面是了解市場(chǎng)格局,判斷是否有機(jī)會(huì)切入;另一方面是為了制定有利于自身的競(jìng)爭(zhēng)策略。這個(gè)策略,不僅體現(xiàn)在交互設(shè)計(jì)、使用流程、用戶體驗(yàn)上,還要考慮運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、推廣策略,甚至還有資本運(yùn)作方式等。
因此,要求你做競(jìng)品分析時(shí),要先定義清楚你分析的目的是什么,然后自頂向下地進(jìn)行,從行業(yè)格局到功能細(xì)節(jié),都要有所涉獵。

三、用戶分析

用戶分析的目的是為產(chǎn)品的立項(xiàng)或優(yōu)化提供定量或定性支持 ,常見方法包括:觀察用戶行為、聽取用戶意見、收集用戶數(shù)據(jù)。對(duì)于新產(chǎn)品,比較好用的分析方法是做用戶調(diào)研。
在用戶調(diào)研過程中,最需要注意的就是調(diào)查問卷的撰寫,總結(jié)下我覺得需要注意的幾點(diǎn):
  • 避免出現(xiàn)誘導(dǎo)用戶選擇的選項(xiàng),比如:如果給你提供一個(gè)XX功能,你會(huì)不會(huì)用。
  • 避免出現(xiàn)無法理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ),比如:你是否希望我們的產(chǎn)品采用個(gè)性化推薦算法分發(fā)內(nèi)容。
  • 避免出現(xiàn)容易引起歧義的模糊詞語(yǔ),比如:你使用社交電商產(chǎn)品頻率是多少。
  • 避免出現(xiàn)需要讓用戶思考的問題,比如:你每周共花多少錢買我們的產(chǎn)品。
  • 避免直接出現(xiàn)產(chǎn)品名稱,比如:你覺得像喜馬拉雅、得到這樣的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品能解決你的問題么。
還有一點(diǎn)想說的是:設(shè)計(jì)每道題的每個(gè)回答項(xiàng)時(shí),都要明確每個(gè)選項(xiàng)你希望帶來的結(jié)論是什么,這樣才會(huì)促使你不斷完善自己的問卷。 

四、需求分析

需求分析是我覺得四大分析里最難的,也是產(chǎn)品經(jīng)理的必備課題,因?yàn)檫@背后體現(xiàn)的是對(duì)心理的洞察,而「人心」其實(shí)是最難猜的,抓住了人心,你的產(chǎn)品自然會(huì)成功。
需求分析的過程,要求產(chǎn)品經(jīng)理具備一雙敏銳的眼睛發(fā)現(xiàn)需求,一顆好奇心挖掘需求。日常工作中,你所面對(duì)的需求包括:客觀需求和主觀需求。
客觀需求:是指通過行為數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)分析、競(jìng)品調(diào)研、用戶研究、體驗(yàn)問題等渠道收集的需求,通常要求產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)刻保持對(duì)行業(yè)、對(duì)數(shù)據(jù)的觀察和思考。
主觀需求:是明確有人向產(chǎn)品經(jīng)理提出的需求,你的需求方可能包括老板、客戶、用戶、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。日常工作中最復(fù)雜的情況也就是處理主觀需求,因?yàn)椤刚f服」是個(gè)非常耗時(shí)耗力的過程,但也是體現(xiàn)你產(chǎn)品能力的時(shí)候。
具體如何分析需求,其實(shí)已很多方法論,比如威格斯法、KANO模型、Y模型、四象限法等。
建議在每次分析需求時(shí),都用如下句式對(duì)需求定義:
什么人,在什么場(chǎng)景下,為了達(dá)到什么目的,在遇到什么問題的情況下,希望采用什么方法來解決。
以上句式,說明了:用戶角色、使用場(chǎng)景、目標(biāo)定義、任務(wù)說明、問題描述。幾乎囊括了描述一個(gè)需求的所有要素。
此外,需求分析最重要的還是如何把用戶需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品方案,這一過程要求產(chǎn)品經(jīng)理同時(shí)具備用戶思維和產(chǎn)品思維,具體做法在此不再贅述。
最后還想再和大家強(qiáng)調(diào)下,分析不是目的,最重要的是通過分析得出對(duì)工作有幫助的結(jié)論 ,與你共勉。

設(shè)計(jì)視覺系統(tǒng)化,拒絕野路子

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編

Facebook是一個(gè)連接全球數(shù)十億人的社交工具。 面對(duì)這一視覺系統(tǒng),設(shè)計(jì)師遇到了前所未有的挑戰(zhàn)

雖然每個(gè)工具都能很好地履行其預(yù)期的功能,但它們并沒有提供令人滿意的整體經(jīng)驗(yàn)。設(shè)計(jì)的UI模式,使用顏色和圖像每個(gè)產(chǎn)品都是不同的。整體看起來不僅過時(shí),而且與Facebook的這些專業(yè)人士在個(gè)人生活中使用也脫離聯(lián)系。

我們希望制作出一致,令人滿意的用戶體驗(yàn),值得我們的商業(yè)產(chǎn)品為公司和人們喜歡。我們還希望通過改進(jìn)他們所依賴的工具來展示我們對(duì)這些業(yè)務(wù)的承諾。

B類進(jìn)口業(yè)務(wù)導(dǎo)購(gòu)設(shè)計(jì)策略

ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人

通過貼近業(yè)務(wù)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)深入的交流,有助于我們盡快融入一個(gè)不熟悉的領(lǐng)域,同時(shí)可以閱讀一些專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站上關(guān)于進(jìn)口業(yè)務(wù)的文章,了解大盤的背景。在進(jìn)口業(yè)務(wù)中通過背景的挖掘,我們發(fā)現(xiàn)在商品和供應(yīng)鏈層面上,進(jìn)口有一些特有的特征與其他業(yè)務(wù)不同,差異的地方其實(shí)往往就是用戶的痛點(diǎn)和后面我們發(fā)力的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

會(huì)員成長(zhǎng)體系2.0-從通感到通識(shí)的體驗(yàn)打造

ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人

將會(huì)員全鏈路場(chǎng)景中的服務(wù)觸點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一的感知設(shè)計(jì),并在服務(wù)中為用戶傳遞一致的體感,此所謂通感。 將升級(jí)帶來的行為變化用數(shù)據(jù)反映出來,結(jié)合數(shù)據(jù)去調(diào)整設(shè)計(jì)表現(xiàn),通過設(shè)計(jì)迭代再次影響用戶的行為,最終與用戶在認(rèn)知方面達(dá)成共識(shí)。此乃通識(shí)。

“思維框架”理論,讓我們更好地決策和解決問題。

資深UI設(shè)計(jì)者

相信很多體驗(yàn)設(shè)計(jì)師在與產(chǎn)品需求方進(jìn)行設(shè)計(jì)提案的時(shí)候會(huì)遇到這樣的情景:

  • 你闡述自己的設(shè)計(jì)推導(dǎo)過程,從產(chǎn)品目標(biāo)分析、問題定位、設(shè)計(jì)目標(biāo)分析、設(shè)計(jì)思路闡述這樣的推導(dǎo)下來,在場(chǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理們都點(diǎn)頭,表達(dá)認(rèn)可。
  • 但是!當(dāng)?shù)搅嗽O(shè)計(jì)方案環(huán)節(jié),你把方案放出來,各位就七嘴八舌挑戰(zhàn)了:¥#@%&*&*
  • 這時(shí)候經(jīng)常會(huì)聽到這樣一句話:“有沒有其他更好的方案???”
  • 這時(shí)候你是不是會(huì)想,我前面的推導(dǎo)和演繹過程那么完美那么富含邏輯,推導(dǎo)的肯定是最好的方案啦!

但是哦,這個(gè)時(shí)候,你還是會(huì)感覺沒底氣說出這句話來。

于是你最后說出一句妥協(xié)的話“好的好的,我回去改一下。”(各位老板我都聽你們的,你們說啥就是啥)

專業(yè)度呢?設(shè)計(jì)價(jià)值呢?你的玻璃心要碎了:死了產(chǎn)品經(jīng)理們會(huì)不會(huì)覺得自己很水很不專業(yè)。

怎么辦?這就是今天想聊聊的主題:“思維框架”理論,讓我們更好地決策和解決問題。


為什么你做的設(shè)計(jì)總是不耐看?

資深UI設(shè)計(jì)者

不知道大家有沒有這樣的情況發(fā)生,自己設(shè)計(jì)的作品,“乍一看不怎么樣,仔細(xì)一看,還不如乍一看”!

其實(shí)不耐看,或者不敢放大看的原因都是細(xì)節(jié)做的不到位。

最近在做手機(jī)OS的主題圖標(biāo),對(duì)細(xì)節(jié)的感觸很大,今天結(jié)合主題圖標(biāo)來和大家聊聊,我們可以從哪些方面注意自己的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié),大綱如下:

  • 給造型加點(diǎn)細(xì)節(jié)
  • 多加點(diǎn)質(zhì)感的細(xì)節(jié)
  • 不要讓圖標(biāo)看著灰灰的
  • 風(fēng)格特點(diǎn)的運(yùn)用

1. 給造型加點(diǎn)細(xì)節(jié)

造型是所有設(shè)計(jì)執(zhí)行的第一步,造型做不好,說別的都沒用。

那如何能給造型加點(diǎn)細(xì)節(jié)呢?

打個(gè)比方,我們要畫一個(gè)圓角矩形:

遇到特殊的設(shè)計(jì)問題時(shí),有一條原則幫了我

資深UI設(shè)計(jì)者

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很多設(shè)計(jì)中,我們付出20%的精力就可以應(yīng)付80%的 Normal Case,而剩下20%的 Special Case 卻會(huì)花費(fèi)我們80%的精力。換言之,普通情況誰(shuí)都會(huì)處理,而為了應(yīng)對(duì)一些少數(shù)派,我們將要付出更多。

Loading 失敗時(shí)的錯(cuò)誤提醒、搜索無少結(jié)果時(shí)的空白頁(yè)面、打了車卻沒車接單……除了這正常流程下的失敗反饋以外,最耗時(shí)間的是那些特殊流程或所有情況同時(shí)在一個(gè)頁(yè)面堆砌出現(xiàn)的情況。

在設(shè)計(jì)前期,我們就應(yīng)該盡可能地羅列特殊情況,即便它們出現(xiàn)的概率很低,也應(yīng)留足設(shè)計(jì)時(shí)間。而應(yīng)對(duì)非常規(guī) Case 時(shí),有一條原則幫了我很多次:

確保多數(shù)人體驗(yàn)的前提下,才去解決少數(shù)人的問題。

這不是說要為了多數(shù)人放棄少數(shù)人,還是造例子來說吧。

案例一:重復(fù)利用的物流單號(hào)

如果你在天貓有過退貨經(jīng)驗(yàn)就會(huì)知道,申請(qǐng)退貨并得到商家確認(rèn)后,需要填寫退貨的物流單號(hào),當(dāng)商家收貨后才會(huì)把錢退給你。這里有個(gè)奇妙的問題,設(shè)計(jì)上是否允許多個(gè)用戶填寫同一個(gè)退貨單號(hào)?

先來看看如果允許,會(huì)出現(xiàn)什么非常規(guī)情況:消費(fèi)者AB兩人各自在同一個(gè)商家C處購(gòu)買了兩臺(tái) iPhone,并且商量好分別發(fā)起七天無理由退貨流程,商家C均同意。然后,消費(fèi)者A先將手機(jī)按要求寄出,獲取物流單號(hào)一個(gè)后填寫到退貨系統(tǒng);同時(shí),消費(fèi)者B直接使用消費(fèi)者A的退貨單號(hào)填入系統(tǒng),但不寄送自己的手機(jī)。

極端情況體現(xiàn)在,許多商家的店鋪與倉(cāng)儲(chǔ)是分開的,當(dāng)倉(cāng)庫(kù)收到A寄來的手機(jī)并確認(rèn)收貨后,店鋪工作人員收到系統(tǒng)通知兩個(gè)退貨流程都已收貨(其實(shí)是同一個(gè)單號(hào)),若不進(jìn)行額外確認(rèn),就會(huì)把錢都退回去了。

再來看不允許重復(fù)填寫同一個(gè)物流單號(hào)的情況:很簡(jiǎn)單,AB兩個(gè)消費(fèi)者是好人,但希望節(jié)省快遞費(fèi),就商量好把兩個(gè)手機(jī)放在一個(gè)包裹里寄回。此時(shí)若規(guī)則只允許一個(gè)單號(hào)只能填寫一次,這種做法就無法實(shí)現(xiàn)。

錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)方法是這樣的:用戶填寫退貨單號(hào)時(shí),新增一個(gè)流程詢問用戶該單號(hào)是否只關(guān)聯(lián)了一個(gè)訂單,訂單號(hào)是多少;或者在原有基礎(chǔ)上新增一個(gè)聯(lián)合退貨的功能,讓多個(gè)用戶合伙拼單退貨。

正確的設(shè)計(jì)方法是這樣的:消費(fèi)者端流程全部不變,允許重復(fù)填寫物流單號(hào),但必須在后臺(tái)記錄一條單號(hào)被使用的次數(shù)。對(duì)于被多次填寫的單號(hào),在商家端告知商家須額外注意,一定與倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)好包裹內(nèi)物品再進(jìn)行退款操作。

錯(cuò)誤方法的錯(cuò)誤原因很簡(jiǎn)單,我們不能為了一些極端情況就去修改主流程,也不能為了少數(shù)人的需求就影響所有正常用戶。

案例二:互相沖突的 Toast 提醒

天貓客戶端的商品詳情頁(yè)中,當(dāng)點(diǎn)擊“收藏”按鈕會(huì)有一個(gè) Toast 告訴用戶“收藏成功”,同樣當(dāng)點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”后,也會(huì)有 Toast 告訴用戶“加入成功”。這樣看好像沒什么問題,但若用戶點(diǎn)完“收藏”后馬上點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”,就會(huì)出現(xiàn)兩個(gè) Toast 相互沖突的情況——視覺上互相重疊,或后一個(gè) Toast 無法出現(xiàn)。再極端一點(diǎn),如果出現(xiàn)了一個(gè)腦殘用戶,為了測(cè)試反復(fù)快速點(diǎn)擊兩個(gè)按鈕,甚至?xí)?dǎo)致代碼錯(cuò)誤。

為了追求設(shè)計(jì)和代碼邏輯的嚴(yán)密,我和開發(fā)同學(xué)花費(fèi)了不少時(shí)間討論對(duì)于這種極端情況,要如何設(shè)置 Toast 的出現(xiàn)和沖突機(jī)制。甚至為了應(yīng)對(duì)極端情況,還需要調(diào)整 Toast 出現(xiàn)消失的動(dòng)畫過程與邏輯。但最后,我只設(shè)置了2個(gè) Toast 在極短時(shí)間內(nèi)前后觸發(fā)的交互,也就是新的 Toast 慢慢把舊的推上去,并各自做淡入淡出動(dòng)畫——畢竟兩次短促的操作是比較可能會(huì)發(fā)生的。

什么?你問我那個(gè)腦殘用戶怎么辦?不好意思,為了滿足所有正常用戶的訴求,腦殘用戶的體驗(yàn)就只好先放一放了……

案例三:神出鬼沒的 Loading

我們?cè)诳蛻舳松献隽艘粋€(gè)比較酷的動(dòng)畫,對(duì)一個(gè)模塊長(zhǎng)按后可以彈出一張卡片,并在卡片中閱讀一些詳情(有點(diǎn)像 3D Touch)。問題在于,彈出卡片中的信息是觸發(fā)卡片后才向服務(wù)器請(qǐng)求數(shù)據(jù)并加載的,正常情況下沒有問題,但是弱網(wǎng)條件下,數(shù)據(jù)加載可能會(huì)花費(fèi)不少時(shí)間。為此,第一版我們?yōu)檫@個(gè)數(shù)據(jù)請(qǐng)求設(shè)計(jì)了一個(gè) Loading 的小動(dòng)畫(好吧,你就當(dāng)是轉(zhuǎn)菊花)。

這樣做的結(jié)果是,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)非常流暢的用戶,他們喚起這張卡片時(shí),會(huì)看到一個(gè)菊花飛快地閃過,然后才看到數(shù)據(jù)加載——再流暢的網(wǎng)絡(luò)下,數(shù)據(jù)也需要加載時(shí)間,哪怕是1ms,都會(huì)讓菊花快速閃爍。

當(dāng)然,不要 Loading 也明顯不合理。弱網(wǎng)條件下,必須避免用戶盯著空白的卡片發(fā)呆而不知道系統(tǒng)正在干什么。

所以,合理的做法是,為 Loading 動(dòng)畫的出現(xiàn)時(shí)間設(shè)置一個(gè)延遲:在卡片彈出的200ms內(nèi)(卡片不可能突然閃爍出現(xiàn)在用戶面前,必須有一個(gè)進(jìn)場(chǎng)過程),如果數(shù)據(jù)加載完畢,則不顯示 Loading 動(dòng)畫,直接顯示數(shù)據(jù)。如果卡片進(jìn)場(chǎng)完畢(200ms后)數(shù)據(jù)還沒回來,則開始顯示 Loading 動(dòng)畫。

這樣,我們保證了正常用戶的正常體驗(yàn),避免他們每一次操作都為弱網(wǎng)這一極端情況買單。同時(shí),也保障了弱網(wǎng)用戶的體驗(yàn)。

最后,再總結(jié)一下我們的設(shè)計(jì)原則確保多數(shù)人體驗(yàn)的前提下,才去解決少數(shù)人的問題。

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