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用戶體驗是不能被設計的,只能是為用戶體驗做設計。

2017-1-5    用心設計


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 來源:UI中國


備忘錄零碎記載,但是我相信對無論是從事UI還是UX/UE的小伙伴有很大的幫助。


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用戶體驗(UX)是一個產(chǎn)品在市場上的成敗關鍵,但是UX是什么意思?很多時候UX被混淆為可用性 ,它描述在一定程度上的產(chǎn)品是多么容易使用,這是事實,UX作為一門學科,開始為可用性,然而UX已發(fā)展到適應,而不是實用性,越來越多注意的各個方面的用戶體驗 ,以提供成功的產(chǎn)品推向市場。


用戶體驗的核心和本質(zhì):滿足用戶需求,超出用戶期望。


ー 用戶體驗是一個完整的過程

ー 用戶體驗因人而異

ー 用戶體驗因時而變


有7個因素來描述用戶體驗,讓我們來看看整體用戶體驗的每個因素:


1.有用

你設計一種產(chǎn)品是不是有用的?如果它沒有目的,這是不太可能的,競爭是沿著一個市場充滿針對性和有用性的產(chǎn)品。值得注意的是“有用”是在旁觀者和事物的眼睛可以被視為“有用”,如果他們提供非實際的好處,如娛樂或美感。

因此,即使他們不能夠使用戶能夠達到一個目標,其他人也會認為一個電腦游戲或雕塑可能被視為有用的。


2.可用

可用性涉及使用戶能夠有效地實現(xiàn)其最終目標與產(chǎn)品。

就是說我們設計的產(chǎn)品到用戶手里要能實現(xiàn)他們最基本的目標和期許。

指的是產(chǎn)品對用戶來說有效、易學、、好記、少錯和令人滿意的程度,即用戶能否用產(chǎn)品完成他的任務,效率如何,主觀感受怎樣,實際上是從用戶角度所看到的產(chǎn)品質(zhì)量,是產(chǎn)品競爭力的核心。


3.瑪麗薩

瑪麗薩是指思想,即產(chǎn)品必須容易找到,如果你不能找到一種產(chǎn)品,你不打算買它,這是該產(chǎn)品的所有潛在用戶真實的。

如果你拿起一張報紙,都在它的故事被隨機分配的頁面空間,而不是被組織成部分,如體育,娛樂,商業(yè)等,你可能會發(fā)現(xiàn)閱讀報紙一個非常令人沮喪的事情。

可查找性,是至關重要的許多產(chǎn)品的用戶體驗。


4.可信的

蘭德爾·特里說,你“騙我一次,可恥。騙我兩次,可恥的是我?!叭缃竦挠脩羰遣粫o你第二次機會來糊弄他們。

信譽涉及到用戶在你所提供的產(chǎn)品信任的能力。它會持續(xù)一段合理數(shù)量和提供的資料是準確的,裝修的目的。如果用戶認為該產(chǎn)品的創(chuàng)造者是一個撒謊,小丑與不良意圖,提供用戶體驗 - 他們會拿自己的業(yè)務,而不是其他地方。

可信性在很多產(chǎn)品中出現(xiàn),很多玩金融網(wǎng)頁底部都會出現(xiàn)很多圖片,比如可信網(wǎng)站,警察網(wǎng)站,360網(wǎng)站安全監(jiān)測,誠信龍頭單位等,說明在使用時給用戶吃一顆定心丸,此產(chǎn)品是安全的,可信的。


5.合意

斯柯達和保時捷都讓汽車。他們在一定程度上都是有用的,可用的,容易找到,方便可靠和有價值的,但保時捷比斯柯達更可取的。這并不是說,斯柯達是不可取的,他們已經(jīng)賣出了很多車下比品牌,但賦予了新的保時捷或斯柯達的選擇“自由 ”- 大多數(shù)人會選擇保時捷。


6.無障礙

可悲的是,無障礙 創(chuàng)建用戶體驗時,往往迷失在組合。無障礙環(huán)境是關于提供可以通過全方位能力的用戶可訪問的經(jīng)驗-包括那些誰是在某些方面殘疾,如耳聾,視力障礙,運動障礙或學習障礙。

輔助功能設計往往是由公司作為浪費錢,因為看到的印象是,殘疾人占總人口的一小部分。事實上,人們在美國至少有19%有殘疾根據(jù)人口普查數(shù)據(jù),很可能,這個數(shù)字是欠發(fā)達國家高。

這是19%的人作為觀眾對你的產(chǎn)品可能不能夠使用它,如果它無法訪問或你的總市場的20%!

這也是值得記住的是,當你設計的可訪問性,你經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)你創(chuàng)建更易于產(chǎn)品給大家不只是使用殘疾人。在做用戶體驗不敢怠慢輔助功能。

最后,無障礙設計 ,現(xiàn)在在許多司法管轄區(qū)包括歐盟和未能提供它可能會導致罰款的法律義務??杀氖?,這種義務不被經(jīng)常因為它應該是強制執(zhí)行。


7.有價值

最后,產(chǎn)品必須創(chuàng)造價值。它必須要創(chuàng)造它,到誰買或使用它的用戶的業(yè)務提供價值。沒有價值很可能是一個產(chǎn)品的任何初步成功最終將受到損害。

設計師應該記住,值是購買決策的關鍵因素之一。一個$ 100個產(chǎn)品,解決了$ 10,000的問題是一個可能成功; 這解決了$ 100的問題$ 10,000的產(chǎn)品是不太可能這樣做。

帶走

一個產(chǎn)品的成功依賴于比單獨的實用性和易用性等等。該產(chǎn)品是可用的,有用的,容易找到,方便,可靠的,有價值的,需要的是更容易在市場上獲得成功。如果一個產(chǎn)品能讓用戶有向別人推薦使用和分享的時候,這個產(chǎn)品就已經(jīng)很不錯了,有了良好的口碑和人氣,這就是一個好產(chǎn)品。


相信看完這篇文章,大家對自己的設計和現(xiàn)有的產(chǎn)品就有了一個所追求的標準,能做到這八點標準的產(chǎn)品現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)圈子是很少的,但是這是每個設計師所追求的目標不是么?看到UI中國,還有Dribbble,Behance等設計網(wǎng)站里面絕大多數(shù)的實際都是概念設計,視覺體驗的確非常完美,但是回歸到商業(yè)目標,我們設計師要滿足用戶的需求,滿足開發(fā)的實現(xiàn),滿足產(chǎn)品盈利的目的。


設計師要體現(xiàn)自己的價值,而不只是一個會設計的花架子,此文是我零碎一點一點記載的,把它融到了一起分享給大家,不喜勿噴。謝謝。


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